Roof Garden San Jerónimo — Restaurant in Mexico City

Hermoso lugar. Super lindos y atentos ☺️ están al pendiente de lo que requieras y son muy amables. Mil recomendado! Se ha vuelto mi lugar favorito! La vista es hermosa!

Lo único que no fue de mi agrado es que el mesero Ernesto Morales fue muy burlón a la hora de la propina. Suele presionar y exigir propina en cantidades desproporcionadas. Me fue a buscar para pedirme propina por segunda ocasión.

Fuera de este incidente, se ve que se esfuerzan mucho por consentir a los clientes. Y, el gerente es muy bueno! Está muy al pendiente de lo que requieres y es amable. Te resuelve pronto. Es excelente.

Nueva experiencia en atención al cliente:

Les cuento que quisimos regresar porque nos encantó el lugar, sin embargo tuvimos una amarga experiencia al momento de querer reservar por Whatsapp.

En el WhatsApp, quien o quiénes atienden suele (n) ser desatentos. Leen tu mensaje y te dejan en visto. Pareciera que debes rogar para que te contesten y puedas reservar.

Sumado a la mala experiencia que ya habíamos tenido con el mesero la primera vez que acudimos (el que fue a buscarme para pedir dinero y continuar burlándose de su propina) pesa mucho el que también se perciba desatención en el WhatsApp (ya lo había sentido antes pero había pasado por alto). Se entiende que puedan estar muy ocupados y que no van a responder en el instante, dejar un mensaje como "buenas tardes, contamos con alta demanda en mensajes, enseguida le atiendo" es más comprensible que solo te dejen en visto tu mensaje y no te contesten hasta que insistes para que respondan.

Es una lástima de lugar, el servicio que se brinda en general desde que reservas cuenta, lo calificaré nuevamente. Estoy valorando a todos quienes nos han atendido (incluído el mesero y quien o quiénes atienden el WhatsApp), solían tener un 5 de estrellas (porque la verdad la experiencia con el gerente mis respetos,muy bueno).

Estoy segura de que la queja será atendida y...

Quise celebrar mi cumpleaños ahí y primero me dijeron por teléfono que sin problema, que no necesitaba depositar, solo reservar. Fui al lugar para checar detalles del lugar y me llevé una desagradable sorpresa, primero porque es inaccesible, ni siquiera hay alguien que esté al pendiente del estacionamiento, tampoco quien te reciba al entrar al roof, tuve que estar buscando con quién hablar. Lo peor fue cuando se apareció el que se hacía llamar el capitán de meseros, un tal "Paul" que fue grosero. Yo iba con una amiga quien también notó su desdén, me miró mal y me dijo que no podría hacer reservación, que tenía que pagar un banquete porque ni modo de que se arriesgaran a que mis invitados solo bebieran una cerveza. Mi amiga enfureció y yo todavía le di el beneficio de la duda de que no estuviera siendo grosero, le dije que ok, me dijera cómo podía reservar un banquete, me dijo que iba a checar eso, se fue y no volvió, nos dejó paradas. Qué pena que un lugar así tenga gente tan grosera, poco preparada y sin ningún apice de amabilidad que trate así a los posibles clientes. Obviamente jamás consideraré este lugar ni para irme a tomar...

Terrible!!! Durante un tiempo fue una opción excelente para un domingo relajado, tenía un menú de una calidad buena y las vistas si son muy lindas, Incluso el brunch de septiembre fue bastante bueno. El domingo pasado fui a desayunar y es un verdadero asco, en el area de frutas el melón tenía un color gris muy raro, los vasos con pepino y zanahoria la verdura era blanca de tan vieja, no pude ni tocar los quesos y carnes frías porque tenían un color terrible y su parrilla de verdad que de asco, pésima calidad del pulpo y la carne. Yo de cada cosa que me serví dejé más de la mitad porque era imposible comerlo de tan malo. Lo único rescatable son los postres que para ser honesta incluso mejoraron. En cuando el servicio todo mal, son menos personas y no están atentos, incluso al gerente le pedí un vaso con hielos y jamás llegó, había que pedir 3 o 4 veces una taza de café y además hicieron movimientos de mesas sobre la comida, súper anti higiénico. Les recomiendo que busquen mejores opciones porque si bien está en un lugar algo...