Salem Witch Store & Coffee — Restaurant in Mexico City

I went there yesterday with a party of 6. Customer service was the worst I’ve ever experienced. First, the waiter we requested a table to was very rude telling us to go to the other restaurant to see if they could accomodate us there, since he had just received a party of 7, however, the place didn’t look as busy as one would assume it would be if they asked us to go to the other place. There were two empty tables outside. When we got to the other place, the waitress was all stressed and also received us with an attitude. She wanted us to go to the other place to see if they could accomodate us. Then, she told us her tables were only made to sit 4 people, that the best she could do for us was to put two terrace tables together and that was it. Well, we had to do it ourselves. We even had to look for an extra chair we were missing. Then, she came to our table just to tell us we would have to wait a long time in order to get our order, since it was full (why wouldn’t she tell us to simply go some place else because she didn’t want to wait on our table?). Afterwards, it took her ages to come again to take our order. They didn’t have what we wanted to order eventhough it was on the menu, they haven’t changed the September menu for the October one, they wouldn’t serve breakfast even if it was just minutes after the hour and despite the fact that we had been waiting for a long time… that’s when we decided to go some place else. Anyways, either they get more staff or they start training their staff to deal with stress and not take it out on...

Subí al piso donde solo se ordena comida como hamburguesas, papas, tragos, etc. Pedí las hamburguesas del menú con el pan casi tan duro como las rocas y a pesar de que mi amiga le dijo al mesero que la estaba ligando que no quería ningún aderezo o mayonesa, se lo pusieron con muchas ganas, pedimos un trago que según llevaba mezcal y el alcohol sabía como de las anforitas más baratas que te encuentras en el oxxo, de verdad estaba muy malo... neta yo se que con lo de la pandemia esta todo difícil, pero se volaron la barda, según es temático el lugar, pero hasta arriba se olvidaron de esto, en las escaleras para subir hasta este piso si habían brujitas y estrellas y cosas así pero nada más ahí y en la parte de abajo que es la cafetería, bueno como estuvo muy feo arriba además de frío y con mucho viento, y que si llueve el agua si te llega a pesar de tener techo, pues nos bajamos, ahí la comida mejoró mucho, (ah si, bajamos xq si quieres algo de la cafetería no te lo pueden subir) pero nos tocó de mesera a una chava algo robusta, de lentes, de ojos semi verdes, blanca, que nos dejó horas esperando, ya cuando le pedimos la comida, era algo grosera y desesperada, jamás nos trajo servilletas, ni cubiertos, y el té que le pedí como lo dejo de mala gana se cayó un poco y de plano me tuve que parar para yo conseguir las cosas, o hablarle a otro chavo y él más amable me consiguió lo demás, pensé que era así solo con nosotras xq le habíamos caído mal, pero llegaron unos extranjeros y también los trató igual, no sé si sea la dueña del lugar, pero oigan que trate mejor a la gente. De todos modos hay mucha gente en la parte de la cafetería, así que pueden si llegan y no hay mesa pues hay que esperar afuera junto a la brujita. Según en el lugar leen las cartas xq así lo promueven al lugar, pero en realidad es para tomar clases de como leer cartas y ese día que fuimos no había para informes. Se ve bonito para Instagram, pero decepciona...

Él lugar tiene un concepto muy lindo que se muestra en un diseño bastante bien logrado, que hace que sea un lugar cómodo para pasar un rato. El sabor de las bebidas es muy bueno, siempre he pedido bebidas de temporada y me han parecido ricas. Desafortunadamente el costo de estas es un tanto elevado y la relación precio calidad cantidad no es buena. Lo que nunca me ha gustado es la atención, pues si bien es amable, no es eficiente. He visitado el lugar en diferentes ocasiones y siempre se siente, la atención muy lenta. Tardan mucho en acercarse a tu mesa y en repetidas ocasiones e preferido acercarme a la barra después de un buen rato de espera. En el Tap room (Valhala) la atención fue perfecta, amable, precisa y puntual. Creo que si fuere igual en el Coffee & store, sería un muy buen lugar. Incluso hubo una ocasión en que llegué a desayunar y estando el lugar vacío, nos dijeron que esperaramos a que nos asignarán una mesa, teníamos prisa por lo que después de unos minutos de espera nos retiramos. Es un lugar que promete mucho, si mejoran su servicio, estoy segura de que puede llegar a ser un lugar de 5 estrellas. P.D.: A mi muy personal parecer, la música no cuadra con el concepto visual del lugar. También me pareció sumamente chistoso que tuvieren nombres Alemanes en sus bebidas de temporada y al hacer el pedido con un acento Mexicano (para no confundir sus empleados con una correcta pronunciación de dicha lengua, la cual hablo) la mesera corrigiera el nombre como si fuera este de habla inglesa, quizá sería bueno una breve capacitación a los empleados con respecto a la pronunciación de...