Toks City Insurgentes — Restaurant in Mexico City

Discriminan al atender. Fuimos en dos ocasiones, en la primera nos apresuraron y trataron mal. La segunda llegamos a los desayunos y nos hicieron un cargo extra y nos trataron mal. En ambas personas distintas. Su app no funciona y solo carga tus datos pero no arroja ningún cupón. Cuidado.

Los accesos no son adecuados para personas con discapacidad fisica y si es intelectual parece que les incomoda más a las personas por la manera en que atienden.

El problema era muy sencillo: si Toks usa un horario que no es nada habitual con otras sucursales de la zona y que puede causar cierta fricción, debes asegurarte de explicarlo antes de que surja el problema.

Toks podría tener un cartel desde el estacionamiento y la entrada principal donde explicara con amabilidad que cierran a las 6:00 p.m. los domingos.

En caso de que no quieran informar por adelantado para prevenir el problema en vez de generarlo y tener que solucionarlo, al menos debes esforzarte por tratar con delicadeza y amabilidad las situaciones en las que ya se haya podido causar una confusión y alguien se haya sentado a las 5.

Porque debes entender que esa actitud del cliente es lo normal.

Lo que no puedes hacer es darle las instrucciones sin más de que se levanten y se vayan.

En este caso, tenemos un claro error de comunicación al no explicar a tus posibles clientes cuál es tu procedimiento habitual de servicio.

No empatizas ni te pones en su lugar: el cliente no está acostumbrado a tu procedimiento. En todos los establecimientos entran y esperan a alguien que los ayude, no que esté viendo la forma de cobrarte de más.

Si es que es así como trabajan, deben informar con educación y delicadeza y no con jetas. Me atendio Erick Sahid Mata Moreno. El 20 de agosto Folio...

Do you think it's ok to wait 20 minutes for pancakes to be cold? I don't think so. Very bad service from the waiters, after such a bad breakfast we waited more than 5 minutes at the entrance to pay. And no one came to us the whole time. Definitely don't recommend this place. Terrible experience....

Me Encanta acudir a este lugar la comida es buena te dan una membresía para acumular puntos y descuentos en tus próximas comidas, la comida es buena aunque no siempre caliente pero se soluciona rápido. Solo si tengo que decir que el servicio ❌ casi siempre es como de malitas, con fastidio por atenderte, cuidado y pidas algo y más si no es tu mesera, tienen q trabajar en eso por q prefiero comer en otro lado que ir a que me pongan caras 🥹 puede ser que no sea su mejor día pero van varias ocasiones que pasa lo mismo. Talvez no le gusta lo que hace, deben poner atención en ello. 🙏 ojo el chico que nos atendió muy bien pero se fue jaja seguro era hora de su comida , cuando le pregunté a la mesera por mi mesero para no molestarla, ella respondio en tono fuerte ESTA OCUPADO ok ok tu puedes ayudarme? Primero pregunte jajaj en verdad pongan atención en ello por qué si está de la patada ese tipo de...