Tortas Gigantes Sur 12 XOCHIMILCO — Restaurant in Mexico City

Una experiencia decepcionante con "Tortas Gigantes Sur 12" sucursal Xochimilco Hace unas horas pedí alimentos a través de Uber Eats, y lamentablemente fue una de las peores experiencias que he tenido. El pedido fue realizado a la sucursal ubicada en Prolongación División del Norte 6620, San Marcos, Xochimilco, CDMX.

Aunque no era la primera vez que me decepcionaba este lugar, decidí darles otra oportunidad pensando que quizá la vez anterior fue un mal día. Sin embargo, este sábado 23 de agosto de 2025, la decepción fue total para mí y mi familia.

Pedimos un medio alambre con carne al pastor, pero lo que recibimos fue una porción mínima, con exceso de verdura y apenas carne visible. El queso no era asadero, sino tipo Oaxaca, con una textura plástica. Las tortillas estaban frías, resecas y prácticamente crudas. Solicitamos salsa roja y enviaron cuatro recipientes con salsa verde. El precio de $262 pesos por ese alambre no se justifica en absoluto. Además, pedimos dos tortas (milanesa con queso y salchicha), ambas con pan frío, grueso y sin ningún tipo de aderezo. La verdura estaba madura y sin frescura. Solicitamos chiles en rajas y solo enviaron una bolsa con zanahorias.

El total fue de $478.72 pesos, lo cual considero un abuso. No se trata solo del dinero, sino del esfuerzo que muchas personas hacemos para ofrecer alimentos de calidad a nuestras familias. Este tipo de servicio refleja una falta total de cuidado hacia el cliente.

Sugiero que las autoridades de la alcaldía Xochimilco, la Jurisdicción Sanitaria, la Secretaría de Salud y el Instituto de Verificación Administrativa revisen este establecimiento. La calidad, higiene y atención al cliente son deficientes, y parece que no hay supervisión adecuada. Por mi parte, no volveré a pedir en esta sucursal. Cabe mencionar que otras sucursales, como la de Calzada de Tlalpan, ofrecen un servicio y calidad muy superior. Si estás en la zona de Xochimilco, te recomiendo buscar otras opciones. No arriesgues tu salud...

La comida de estos restaurantes es muy buena. Pero cuidado con el de la vulcanizadora de al lado. Ojalá la misma gente del restaurante dijera que el tipo es problemático. Pone sus llantas sobre la calle y es difícil de estacionarse. Nos encerró y cuando quitamos su bote para poder irnos volvió a ponerlo en un lugar donde aún más nos estorbara. Empujamos su bote de plástico que como digo es de plástico y el tipo nos aventó su llave golpeando el auto y la persona no se hizo responsable. Solo cerró su negocio y se escondió. Si no quieren problemas ni le acerquen el auto a sus llantas porque se siente el dueño de la avenida. Pongo 2 estrellas debido a este sujeto. Si ayudaran a los clientes a quitar los botes de este sujeto y después poniéndolo sería muy bueno. Pero al parecer ni ellos quieren problemas...

El día 16/08/2021 a las 9:00pm pedí una orden de pastor y un par de tortas, las tortas las prepararon mal, y la milanesa parecía de otra orden pues ya tenía queso desde que la pusieron en plancha. La orden de pastor la sirvieron sin nunca cortar del trompo.

Al inciar a comer ya camino a casa. La milanesa estaba babosa y el pastor apestaba y parecía estar descompuesto. Se la termine dando de comer a mis perros y ellos vomitaron el pastor despues de un par de horas.

Literalmente me sirvieron una orden de $400 con comida que sacaron de la basura. Está nueva administración es nefasta, el chavo de lentes es déspota con los clientes y con las otras meseras.

Acudo a múltiples sucursales y está es la peor de todas. No volveré a comer en la sucursal Xochimilco y no le recomiendo a nadie comer en...