Vips Francisco Del Paso — Restaurant in Mexico City

Hace algunos años íbamos muy seguido con la familia, pero dejamos de asistir por el pésimo servicio de las meseras que se tardaban tanto y de mala gana te atendían, así es que pues... bueno hace unas semanas empezamos a asistir nuevamente para ver si algo había cambiado, como nos queda muy cerca de la casa, todo iba muy bien con una mesera que desafortunadamente en estos momentos no me acuerdo de su nombre, pero hoy en la hora de la comida no se veía personal atendiendo y muy poca gente, que cuando salieron dos meseras ni nos pelaron, tuve que pararme a preguntarle a una de ellas (Susana Sánchez) que estaba por donde sirven el café que quién nos podría atender, saludándola primero, para empezar ni siquiera me contestó el saludo, y fue de mala gana a atendernos, estaba indecisa en solicitar un platillo y se lo cambié por el primero me puso jeta y volteó los ojos como si le hubiera hecho alguna grosería así es que me le quedé viendo y no dijo nada, después de que llevó las aguas y la sopa se desapareció, otra persona nos llevó los platillos y después de que ya habíamos terminado regresó con otra actitud diferente, seguramente para no perder su propina que desde un principio ya había perdido, uno va a comer muy a gusto pero van varias veces que me amargan la comida con esas actitudes, qué necesidad de tener que pasar por esto, si por el cliente tienen su trabajo y sus propinas, y si no tienen la vocación para ese trabajo que se busquen otro. Al igual en caja no había nadie, y tuvimos que preguntar a una mesera quien solo nos dijo... ahorita vienen. Creo que aquí hay algo mal desde el gerente o no sé qué pase con esta sucursal ya que siempre tienen un muy mal servicio y no se ve cambio alguno ya que los cocineros que estaban dentro nos veían buscar mesera y solo se nos quedaban viendo (o sea). Las instalaciones siguen igual de viejas y es un poco incomodo sentarse en las mesas que casi nos llegan a...

VIPS ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ahí claramente dice en la imagen que anexé que el desayuno incluye jugo, pedí jugo y me traen una jarra de medio litro, decidí aclararlo al instante porque justo ahí dice que solo el de 300 ml se incluye en el desayuno. Me dicen que como pedí mi jugo primero por lo tanto me lo van a cobrar en la cuenta porque no lo pedí después de mi desayuno, en que parte en letras chiquitas dicen esas especificaciones?. En primer lugar la señora que me atendió lo primero que me preguntó fue que si me traía jugo y café, ella me preguntó antes de que pudiera ver la carta. Entonces les dan un curso de inducción de como estafar? Están de acuerdo todos los empleados de Vips para cobrarte de más?. Otra cosa mi esposo tomó fruta de la que te ofrecen al llegar, y el preguntó después de comérsela que si era la fruta que se incluía en el desayuno en lugar de jugo y dijeron que no que esa era otra fruta, lo hacen apropósito para que consumas fruta y cobrartela al final?, y tu te la comes pensando que es la que viene en el desayuno, nos cobraron 78 pesos de esa fruta, era una copa de esas donde te sirven nieve me parece que ese precio es muy elevado para esa cantidad de fruta. Lo preocupante aquí es que la mayoría de los clientes de Vips son adultos mayores, a ellos los estafan todo el tiempo. A caso tenemos que pedir y aclarar todo el tiempo para asegurarnos que no nos están cobrando de más? Es muy triste la verdad. Muy decepcionada, no...

El servicio es devastador, pedí unos chilaquiles de chipotle y estos llegaron sin pollo, y otros chilaquiles me parece que tienen nombre de campiranos o campestres, (sorry no me grave el nombre) pero esos vienen con carne y en lugar de carne queríamos huevo y estos nos los cobraron aparte a lo cual accedimos pero no me parece algo racional o justo. Para esto pedí hablar con gerencia y me comentaron que no había nadie, una vez que le hago saber a otra persona que no es la mesera lo que sucede me escucha y le pregunta a la mesera si se cobran los huevos como extra, me hace saber que fue error de cocina y una vez que terminamos de hablar me dice que está la subgerente, así que a mi nada me cuadro. Deberían poner mucha más atención a sus clientes, al final la propina se les da por decisión propia y eso depende de su servicio. El hecho de que por instinto le echara la culpa a cocina termino por incomodarme, ya que la mesera debería estar atenta a lo que pedimos en mesa y se entrega en cocina para así terminar con un buen servicio. Le pedimos más de dos veces servir más café y se le olvidó, eso lo entiendo porque en todo el lugar solo hay dos meseras y podría haber entendido todo lo demás, pero su actitud no se prestó para ser amable ni para recibir a...