Pastelería La Esperanza — Restaurant in Morelos

Muy mal el servicio. Te hacen sentir super incómodo.

Agarre una pieza de pan, me forme y me dieron ticket y posteriormente hice fila para comprar un helado que está dentro del establecimiento.

Apenas me atendían en entregar el helado cuando me abordaron dos veces para cuestionar si ya había pagado la pieza de pan de 25 pesos. pregunte cuál era el problema y me comentaron que tenemos un determinado tiempo para pagar, cosa que en ni un letrero dice o el ticket dice que tienes cierto tiempo para pagar.

Una vez obteniendo mi helado me dirijo a caja para pagar la pieza de pan por qué después iba a usar el área de mesas para consumir el helado y llegando a caja hasta el guardia de seguridad que está justo frente a caja me estaba cobrando, cosa que se me hizo innecesario por qué por lógica ya iba a pagar si estoy en caja.

Me dió risa y me sentí incómoda, posterior fui al área de comedor para consumir los productos y nuevamente se acercó otra persona para preguntar si ya había pagado con esa fueron 4 veces.

O de plano ya se fueron muchas personas sin pagar en ese establecimiento y por eso la actitud o de plano no hay un control o no están atentos.

4 veces preguntar ya es muy incómodo. Mejor debería de limpiar el área de comedor más seguido ya que había mucha basura en el piso y jamas ví a alguien...

Nunca tienen buena variedad de pan, lo que tienen se hace duro muy rápido, el estacionamiento se llena horrible y adentro de la sucursal ni hablar, se hace un gentío horrible. El personal es mal encarado, y para acabarla de fregar… la higiene es mala, ya había visto que están amasando el pan prácticamente junto a uno, y he visto que mientras amasan sacan el celular y siguen sin usar y quitarse guantes, NO USAN, ni guantes ni cubrebocas y hoy me tocó un pan con un pelo de dudosa procedencia, que mal que una empresa tan grande no tenga altas medidas de higiene.

Y también muy mala organización que se hacen filas que dan dobles vueltas para que e cobren porque la sucursal es muy pequeña y solo tienen 2 o 3 cajeros si tienes suerte, y si toca que les surtan la harina, pasan los tipos por el poco espacio que queda corriendo con los costales en vez de tener una puerta trasera para recibir proveedores, horrible, horrible sucursal...

Me encanta la panadería, tiene un excelente surtido de panes, sus pasteles son ricos y de buen precio comparado con otras tiendas. Han bajado su calidad en los panes de centeno, integrales y de semillas y subieron sus precios, no debería de ser que si suben precios sea mejor calidad y no al revés? El estacionamiento siempre es muy complicado porque va mucha gente y la entrada la hicieron muy angosta, aunado a que sales a una avenida muy transitada. El servicio de las cajeras es pésimo, siempre están muy serias y de mal humor, he ido N número de veces y siempre están igual. Pero lo peor de esta cadena de panaderías es su SISTEMA ARCAICO Y OBSOLETO DE COBRARLE AL CLIENTE! Es muy molesto para el cliente hacer cola para que te den tu ticket y luego hacer otra cola para pagar. Por ello le doy 2 estrellas, pero el pan es delicioso, ojalá tampoco bajen su calidad! Mucho pero muchísimo por mejorar, hay que...