Sushi-Itto — Restaurant in Morelos

Después de años de asistir, he decidido cambiar mi review porque este lugar es una PORQUERÍA. El día de ayer fuimos a cenar con amigos a las 8 pm, con el restaurante al 50% de su capacidad y pasaron como 15 minutos sin que nadie nos tomara la orden. Una de mis amigas le llamó a un mesero (que iba pasando pero no era nuestro mesero) de nombre Iván y le dijo que si nos podían tomar la orden; el tipo no respondió y groseramente, con cara como de "pues ya que", sacó su pluma y su comandero y nos tomó la orden. Una de mis amigas cometió el error de decirle "nosotras vamos a compartir una promo de tal rollo y tal rollo", a lo que el mesero le contestó groseramente que no era por promoción, que le cobrarían los rollos de mayor precio y ya le dijeron que estaba bien. El mesero tomó la orden apresuradamente, con cero amabilidad y nos preguntaba "¿algo más?" constantemente, como para apurarnos, por supuesto no nos confirmó la orden. Está de más decir que obviamente se tardaron horas para traer la comida. Primero nos trajeron las entradas (unas brochetas y un yakimeshi mixto), esto sí lo trajo nuestro mesero (de nombre Erik), pero el yakimeshi mixto no traía la carne y el huevo, era un yakimeshi de verduras, así que tuvimos que regresarlo para que lo cambiaran. Ya cuando lo trajeron, tuvimos que hablar a un tipo de camisa gris que supongo debe ser gerente o capitán o algo, y él nos trajo los chiles, no fue grosero pero tampoco un buen anfitrión, empático, amable ni sentido de urgencia... NADA.

Después mis amigas pidieron un vaso con agua, a lo que el mesero Erik les respondió "ahorita que se me desocupen unas mesas porque no tengo vasos"... ¿Con el restaurante al 50% de su capacidad? ¿En periodo de vacaciones? Se veía que estaban camotes y tal vez con personal insuficiente, pero eso no justifica nada.

Quiero aclarar que Erik nunca fue grosero, fue amable y nos brindó un servicio estándar, nada sobresaliente, pero no nos trató mal como Iván.

Obviamente después de que nos trajeron los rollos y nos los terminamos la mesa se quedó llena de muertos un buen rato, momento para el cual ya no había tanta gente, había mesas desocupadas, el gerente o capitán andaba por ahí platicando con otro mesero en las mesas de Teppanyaki, sin preocupación alguna sobre el servicio y la atención al cliente.

De verdad que siempre fueron malos con tiempos de preparación en Cocina y el servicio promedio, pero ahora, el servicio es LAMENTABLE, el cliente ya es una burla para todo el personal que trabaja en esa sucursal, sales y la hostess te ve y no se despide cuando se supone que PARA ESO LA TIENES AHÍ (entre otras funciones).

Expongo mi queja con toda la intención de que les sirva de retroalimentación y hagan algo por los clientes que aun tienen, yo definitivamente no pienso regresar y lo lamento mucho porque son el lugar que tiene su promoción toda la semana, la comida es buena y la terraza está súper padre, al igual que la plaza en la que está ubicado, la cual me parece muy bonita, pero honestamente ningún cliente merece ser maltratado de...

Sushiito es una franquicia que conozco desde el 88, lo menciono porque desde ese entonces lo consumo y aunque dejé de hacerlo por 15 años, me gusta y de vez en cuando regreso.

Algo que deberían supervisar, - y lo pongo en primer renglón porque considero que es una carta de presentación - es la atención al cliente, que no es pésima pero deben (opinión personal) de cuidar mucho esta parte porque por razones así, la gente no regresa.

El menú lo tratamos de descargar y no tenían habilitada la página. Hay muchas aplicaciones y servidores estables, como para que una empresa de esta magnitud, no pueda comprar estos servicios para que funcionen y no se anden 'cayendo' y podamos ver qué vamos a comer.

Lo siguiente, y también vital. Entiendo que en estos tiempos solo manejen ciertos productos porque no pueden mantener todos estables debido al poco tráfico pero por favor, pongan post-it's o digan al personal en sala que digan que no tienen tal o cual cosa, porque fui a comer anguila, tenía específicamente antojo de eso y cuando pedí me confesó la señorita que no tenían, frustrante y automáticamente uno piensa: 'eso que quiero, ahí no va a haber'.

Lo que pedimos estaba rico, al tempura udon y ramen, les faltaba temperatura al caldo pero de sabor estaban muy bien elaborados.

Los makis en general estaban bien y el tempura helado estaba rico también.

Aunque no tengan necesidad de recuperar la pasión inicial espero que algún día lo hagan porque es una franquicia Mexicana que merece mucho...

The food was good but the wait was just ridiculous. Our waiter never came back to check on us. He said he would come back to take the order for our drinks but he didn’t. We had to wave him down and even then would avoid looking our way. We ended up ordering our drink with another waiter. Honestly if you go make sure you’re prepared to wait 40min-1 hour to get your food. I would not go back. There is way better places to go to with better service and...