Italianni's Lomas Verdes — Restaurant in Naucalpan de Juárez

This was our first time at this location. Am ian e is really nice. Service was friendly and courteous, but didn’t check on us often enough to find out about some needs. The warm bread was below average and very dry. The bread came first and later the oil and vinegar, so the bread wasn’t warm anymore. The pasta was a bit hard, undercooked perhaps? The Lambrusco mix drink was really good. We ordered from a menu on sale...

La comida está buena sin embargo fue una pésima experiencia de servicio aunque el mesero fue muy amable. Fuimos a festejar un cumpleaños: para empezar el pastel de cumpleaños se supone que es gratis, nos trajeron uno distinto que era más caro (haciéndonos creer que era el que ofrecen como gratuito) y además al momento de darnos la cuenta se había cobrado el 15% sin avisarnos, cuando quisimos corregir eso, nos dijeron que era por haber hecho reservación, lo cual lo fue así, solo habíamos llamado para preguntar si había cupo. Terminamos pagando más de mil pesos que no teníamos contemplados y el mesero nos dijo que si no lo hacíamos, él tendría que “poner de su bolsa”???? Decidimos pagar lo que nos OBLIGARON pero fue sin duda una trampa porque si no revisábamos la cuenta, seguro se nos hacía fácil decir “agréguele 10 de propina” cuando ya nos habían cobrado 15 sin avisar!!!! Lamentable y ni que fuera comida...

El mesero no me quería servir la promoción de pizza, ensalada y pasta le dije que ya había ido a satelite y me había gustado me dijo que quiere primero? le dije la pizza y la ensalada y me dijo si se acaba toda la pizza le traigo la ensalada y lo demás y me dijo además no se puede compartir yo ni pensaba compartir ya todos habian pedido su platillo le dije me traes la 2 porfavor y si hay que pagar algo extra lo pago, pero ya me dio desconfianza por que ellos le ponen cosas a la comida cuando les hablas fuerte yo no le grite pero si le dije ya no se si le puso algo a mi comida porque me hizo daño y ahora no paro de vomitar lo cual no me había pasado en otros italinis y me siento super mal esto fue ayer por la tarde coml a las 7 de la noche ojala y hablen con su personal para que traten mejor os comensales porque si ya de porsi la plaza la cuspide ya de mal en peor y con estos meseros no...