La Casa de los Abuelos - Satélite — Restaurant in Naucalpan de Juárez

El día de antier acudí a cenar a esta sucursal, soy fan de su comida pero en esta ocasión me trataron de la patada.. Desde el recibimiento fue un asco, nadie en recepción y la gente como con molestia de que llego uno al establecimiento. En horario, ellos cierran a las 11pm y llegue antes de las 10pm. El mesero (un alto flaco) barría la mesa de a lado y con las manos sucias nos puso las servilletas exigiendo ya saber que íbamos a ordenar cuando apenas nos daba las cartas. Ya se le dijo que pediriamos y ya de ahi ellos si pudieron tardar más de veinte minutos en traer los alimentos, mismos que venían mal preparados, yo pedí una pechuga empanizada que no se llego a dorar bien el empanizado y me la trajeron bañada en aceite. En el inter se les sentía siempre con urgencia. En repetidas ocasiones decía si algo mas pediriamos hasta que llego el punto en el que nos vino a dejar la cuenta sin pedirla. De ahí nos mandaron a la cajera una gordita chaparrita (y si describo es sin afán despectivo solo para que sepan quien de su personal intervino) que con mucha decisión aun nosotros comiendo pretendía viera la cuenta y le pagara por que iba a realizar su corte (reitero que si su horario esta marcado como cierre a las 11pm, es hasta las 11pm el servicio) y que requería el pago. No daban aun ni las 10:40pm cuando se acerco un tal Omar V. exigiendo el pago y argumentando que se tenían que retirar por que si no les cerraban la plaza lo cual se me hace absurdo. Me decía no es mala onda pero debe pagar. Le dije que era mas que mala onda con educación, pague y me retire pero no vuelvo a pisar ninguna de sus sucursales y hago extensivo a todo el que lea esto que se evite ese mal rato. Lo mas pobre es que el supuesto gerente es el que orquesta todo este mal trato. Yo no daría ni una estrella. NO VAYAS A LA CASA DE...

Excellent place for all the family. You'll find great variety of food and drinks. We used to eat pozole, or shrimps, and drink Chabelas, Lechero, Malteadas, or a simply Coca Cola on the rocks, etc. For the children definitely a "Happy House". Here they have a long area for the kids, they can play, watch movies, play videogames, jump, run, play with dolls and toys. You can eat with peace as long as the kids play around. They have nannies for take care of them. The parking lot is not so cheap but is not expensive. Thanks...

Comentario objetivo: Como cliente asiduo al lugar, desde hace años.... Encontraras siempre lo mismo.

Te pasan rápido a tu mesa, te atienden rápido en tomar tu orden, el tiempo de entrega de comida aceptable (no es el mejor pero tampoco sientes que te han olvidado). Hasta ahí todo relativamente bien. Después de que te han llevado tu comida, ahí es donde empieza el pésimo servicio... No vuelves a ver al mesero en tu mesa en lo que resta de tu estadía en el lugar. Quieres pedir algo adicional? Buena suerte. Podrás decir "Se lo pido a alguien más, al primero que pase (meser@)"... A veces pega y a veces debes solicitar a uno de l@s encargad@s para que te lleven el complemento. La cuenta? Hasta para cobrar tardan!!! He esperado mas de 30 minutos por esa cuenta, claro... Primero debes enfrentar la aventura de que alguien en tu mesa se aparezca para pedir la cuenta. Recién renovaron la zona de niños, esta excelente! Quiero suponer que son varios los clientes que acuden solo por entretener a sus "bendiciones" pues es de los contados lugares que tienen una zona de juegos así en la zona. Particularmente he visitado varias sucursales de "La Casa de los Abuelos" en otras ciudades y por igual hay un encantador ambiente gracias a la decoración. Pero en NINGUNA otra sucursal se vive lo que en esta sucursal se tiene, servicios inicial bueno para convertirse en un servicio de...