Cervecería Chapultepec — Restaurant in Nuevo León

No he ido a demasiadas sucursales de esta franquicia (Cervecerias Chapultepec) pero sin duda la experiencia que tuve en esta no fue buena.

La musica apenas y se escucha si decides comer afuera, tienes que estar adentro, el problema es que adentro es demasiada ruidosa y afuera muy deficiente.

La comida a pesar de que el precio es bajo deja mucho que desear. Las tortillas de sus tacos son muy malas, solo se salvan sus alitas. El pan de sus hamburguesas es deficiente.

Y aunque la musica y la comida son malas, no se comparan con su "servicio". La chica que me atendió al pasar a dejar la cuenta se autosumó un 20% extra de la cuenta, a pesar de que todo lo que hizo fue llevarnos el plato a la mesa.

Me dio pena rebatirle su autocobro de 20% sobre la cuenta, a lo que ella le dice "el servicio". Es increible que en pleno 2025 aun existan estas malas practicas donde las personas que atienden sugieren o se endosan una propina que:

1.- Nunca se ganaron 2.- No es legal

Quizas la chava al saber que lo hace que esta mal no quiso dejarme el cobro donde se ve claro que lo consumido no hace "match"...

El mesero distraído, hicimos la orden y resultó que andaba en Smart por eso no nos traían nuestro pedido, aparte desinteresado por nuestra mesa, nos tiro la cerveza y se mojó todo , la comida horrible mal servida y el taco gober parece broma con 1/4 de camarón ahí duro, la cerveza caliente, los mojitos son agua con hielo y las margaritas ni se diga, al pagar el mesero nos pidió un aprox de 200 o 250 de propina ( que no le dimos obviamente porque el servicio fue pésimo, en 2 ocasiones hicimos doble el pedido porque perdían la orden en dnde lo apuntaban) y se molestó y nos dijo que le quitaban su dinero y que tenía que poner de su bolsa a lo que le aclaramos que la cuenta estaba saldada y lo que le dejamos de propina era justo al trato y servicio que nos había dado aclarandole todo lo que había pasado, una chica se acercó, mesera también, a exigirnos más propina!! Y tmb se le aclaró se molestaron y nos dejaron hablando solas, aparte de que los meseros son muy jóvenes creo que no toman enserio su trabajo. El servicio en cuánto al personal, la comida y la cerveza son...

Pésimo servicio Pedí una botella y la mesera no me sirvió ni un trago solo me llevó las cosas para que me sirviera solo. Ni los hielos me cambiaban tenia que buscar cada rato a la mesera para decirle que me los cambiará. Eso si, a la hora de cobrar la cuenta "te sugieren la propina" y no tengo tema con eso pero me gusta recibir una buena atención. Pregunté la hora del cierre y nos dijeron una hora y a los 15 min me llevaron la cuenta. Y se acercó un tipo que supuse era el gerente super prepotente y sin modales y tacto a decirnos que nos saliéramos del lugar. Pedí un vaso desechable para llevarme lo que quedaba de mi trago y también me lo negaron. Salimos del bar y en lo que esperábamos el uber nos detuvimos en las mesas de afuera y volvió a salir el tipo a decirnos que nos fuéramos, que no podíamos estar allí. Al final me corrieron y me mandaron con la mitad de la botella en una bolsa...