El Pollo Loco — Restaurant in Nuevo León

Fui en sábado por la tarde sucursal El Paseo Santa Catarina. Estaba súper lleno el drive thru, decidi bajarme. Nos tomaron el pedido a todos sin decirnos que no había pollo asado listo. Esperamos un montón de gente más de 30 min a que empezaran a salir los pollos uno a uno. En ese tiempo muchos de la fila nos percatamos que solo 2 empleados del asador traian cubreboca, los demas hablan y se rien encima de la comida, tocan todo con sus manos, la que empaca se puso a hacer quesadillas, se le cayó una que detuvo con su pierna y asi la regresó a la venta. Perdi la cuenta de las veces que esta misma chica se limpió el sudor y sus mocos con las manos directamente mientras hacía quesadillas y acomodaba lo que va dentro de los pedidos. Me pareció demasiado sucio verla hacer eso pues literal se sacudió los mocos con las manos al menos 5 veces en 30 minutos. Entiendo que les da calor por el asador, pero deberian ser responsables en las reglas de higiene del lugar (algun supervisor). El pollo nos lo vendieron asado correteado por lo que no sabía a nada. La verdad muy decepcionada porque el pollo loco es rico (era) y ese dia lo compré con ganas de comer rico, pero incluso comi con asco pues tuve que llegar a lavar y tirar todo lo que la mocosa había agarrado con sus manos. Creo que no vuelvo a ir al menos a esa...

The chicken tasted too strong, it's flavor was as if it had too much pepper. I also noticed the size of the whole chicken was smalled than previous visits. It seems each time they sell a smaller chicken for a higer cost. They didn't give me enough salsas. I think they should provide more salsa and tortillas, they only provided four small portions of salsa and two packages of tortillas for one...

Excellent chicken, crispy totopos, tasty sauces and everything in budget. I really love to eat at any pollo loco branch. The only thing which I want to recommend pollo loco is their tortillas. Tortillas are not...