Helados Sultana - Plaza Las Villas — Restaurant in Nuevo León

Pésima atención. El miércoles pasado acudí a. La sucursal DE PLAZA LAS VILLAS , entré con mi hijo de 3 años mientras mis papas estacionaban la camioneta (mi mamá camina lento por la vitrina se veía acercarse a la heladería)...Y POR ESE MOTIVO SU PERSONAL INCOMPETENTE EN SERVICIO AL CLIENTE, GROSERO, "CUADRADO" ME SOLICITÓ QUE ME SALIERA SI NO IBA A ORDENAR LE DIJE QUE ESTÁBAMOS DECIDIENDO QUE COMPRAR Y ESPERABA GENTE (VENÍAN POR LA BANQUETA PARA ENTRAR A LA SUCURSAL).... conclusión

ME DIJO QUE POR SUS POLÍTICAS NO PODÍA ESTAR AHÍ! No estuve ni 2 minutos así que puntualizó lo que observe :

1.-entré y una chica atendía a un cliente la otra chica estaba en el fondo de la barra en el celular

2.-posteriormente se me indica que voy a pedir y le comentó "ah! Espero un momento en lo que me decido eque voy a querer y espero a otras personas (señaló a mi madre x el vitral que venía caminando hacia la sucursal)"

3.-se me indica que no puedo estar si no consumo

4.- una cliente que estaba consumiendo sorprendida por la irreverencia le explica a la empleada de caja que vienen las personas que espero. Y la chica solo se encoge de hombros y repite su frase de "solo puede estar dentro de la sucursal si consume "

5.- molesta yo le pido que me explique su criterio por que no me parece adecuado y respetuosa es más hasta ofensiva la forma que me lo hizo ver!

6.- me volvió a pedir que saliera

7.- salí cumpliendo las reglas a ayudar a mis papas a entrar a la sucursal .... compre solo por que ya estábamos y mi bebe quería nieve ....

8.- grabaron todo por que pude observar cámara de seguridad para que verifique que jamás fui grosera no soy del tipo de personas que busca un negocio para refrescarme en el clima no tenía ni 2 minutos

CONSIDERO QUE ES URGENTE UNA CAPACITACION POR QUE POR LO QUE HE INVESTIGADO HAY MUCHAS QUEJAS DE ESTE TPO EN ESTA SUCURSAL DE PLAZA LAS VILLAS EN LA SUC DE ZARAGOZA Y EN LAZARO CARDENAS ... ESTOY SÚPER...

Pésimo servicio de la sultana de la plaza de las villas, nos dijeron que esperáramos una hora porque estaba cerrado pero si le abrieron a una clienta y le vendieron nieve, se supone que es horario corrido y nosotros llegamos a las 5 y nada que abrían, para la otra informen que se cierra por que pueden estar comiendo pero se me hace una falta de respeto que no tengan abierto cuando se supone que cierran a las 8, porque en el tiempo que estuvimos esperando más de 10 clientes se fueron porque se mantuvo cerrada...

Los helados me encantan sobre todo el de Nuez, el lugar es limpio y ordenado, mi recomendación es que nos den la atención que nos merecemos como clientes cuando los visitamos, ya que las personas que atienden el lugar no tienen actitud de servicio, para nosotros los clientes. He ido varias veces a esta sucursal y no están en la caja, se la pasan en el cuartito que tienen al fondo del local. Espero que la próxima vez que los visiten, la actitud sea...