McDonald's — Restaurant in Nuevo León

It seems as though the workers have not finished elementary school because my family's order was missing many things. I ordered 3 drinks, they gave me 2 straws. I ordered (2) DOUBLE cheeseburgers, they gave me (2) SINGLE cheeseburgers. I ordered 4 french fries, they gave me 3. NO SABEN CONTAR!! Terribly understaffed as well. Our DriveThru order of 4 meals took 20 minutes to complete. We asked for catsup and we got cups of ketchup without lids. The ketchup spilled everywhere in the car, as well as the drinks with weak lids. We asked for McDonalds and they gave us a disaster. Another McDonalds is only 2km away, which is well worth the extra trip. Avoid...

First we tried to order at the counter because the machine wasn't accepting our coupons they told us no, so we tried for over an hour to order by my phone and once we tried to pay we kept getting an error. So finally we went back to the order machine thing and just ordered without the coupons and once again got the same error when trying to pay over an hour and a half to order finally it worked. Then the place was so dang cold in shivering and then it took another 40 minutes just to get the food. Horrible service. Never will we return to...

Actualización 28 de abril 2025

Se les cayó el sistema a plena hora de comida, la sucursal se está llenando, y no pueden comprar; yo pedí por la app y me entregaron mi pedido, pero pude escuchar como una señora se enojó porque a mi si me entregaron mi compra y ella ni ordenar podía; falta capacitación al personal para orientar al cliente con la compra a través de la app.

Junio 2024 Soy cliente frecuente de McDonalds, pedí desde la app anticipando mi pedido, seleccione la opción recoger en mostrador, al llegar, me encuentro con un mar de gente en el mostrador, en dicha barra de mostrador los empleados exhiben las ordenes listas para ser recolectadas o entregadas a la mesa; exhibidas justo donde hay clientes, hablando, pidiendo sus alimentos, esparciendo partículas de su boca hacia los alimentos de los demás, debería haber un vinil transparente para evitar eso. Luego, el tiempo de entrega fue estratosferico; 40 minutos para entregarme la orden; dentro del área operativa, había una mesa improvisada acumulando pedidos de clientes, entorpeciendo el flujo de los empleados. El refresco sabia a que no han hecho bien la limpieza de las boquillas que lo sirven, tuve que pedir me lo cambiaran y tardaron otros 10 minutos en atenderme, cabe resaltar, que los empleados al estar super atareados, no pueden poner atención al cliente. Era inevitable no verme ahí parado y ningún empleado tuvo la amabilidad de mirarme a los ojos para atender mi petición de cambiar el refresco. En el sitio, al interior,...