Oriental Wok — Restaurant in Nuevo León

Primera vez que voy a este restaurante y la verdad que deja mucho que desear, tanto en tiempo de espera, trato al cliente y la propia comida.

El servicio de atención por parte de los meseros es buena, pero demasiada desorganizada con el personal de cocina ya que pedí una entrada y un platillo, los platos de mis amigos salieron algo rápido como 40 minutos, mientras que mi platillo se demorro 2 hora y mi entrada se tardo como 3 horas, literal me dieron primero el platillo fuerte que la entrada. Y lo malo es que la persona que apenas llegaban ya tenían sus platillos y la verdad si causa un disgusto.

La comida no se me hizo la gran cosa y eso que sus precios no son baratos que digamos, eso si las porciones son grandes y te sirven demasiado y ya con eso te llenas, pero los sabores son muy simples como si comieran comida china de un localito, y también que aveces la comida te la entregaban mal, ya que me amigo pidió un arroz gohan y este estaba demasiado crudo, no era para nada suave como un arroz blanco, era muy duro.

La atención al cliente por parte de la gerente es para nada cooperativa y demuestra demasiado de que no le gusta que le digan sobre los problemas que pasas como cliente o si la corriges para darle retro alimentacion , ya que después de recibir los pedidos despues de 3 horas de espera para uno platillos muy simples, el recibir platos crudos por parte de mis amigos, y luego que nos quisieran cobrar de más por una ensalada que ya venian junto al shushi que pidieron (recalco que si alguien pide su sushi frio/horneado cualquier rollo que pidan vienen acompañado de una ensalada o arroz gohan, ect este no se cobra por que bienes como un plus), le quisieron cobrar extra de una ensalada que nisiquiera pidió mi amigo, estos problemas lo hablamos con el mesero para darle una retroalimentacion, ya que aun con los problemas que pasábamos no tuvimos problemas en pagarlo con que quitaran la ensalada que no se pidió y listo; pero aun ya con la solución que le ofrecíamos al mesero, la gerente se acerco y en vez de escuchar, solo hizo la de odio sordo de lo que comentábamos al mesero y; solo saco de mala gana su celular hizo la cuenta y nos dijo eso van a pagar, y nuevamente volvimos a comentar sobre los precios, lo que pedimos, en resumen volvimos a comenzar el problema que ya se tenía solución, y mi amigo le dio sugerencias y le hablo bien sobre como podía corregir estos problemas que pasamos, pero nuevamente odio sordos por parte dela gerente y solo asentía y se fue.

Ya solo pagamos y nos retiramos pero la verdad ese disgusto que pase de inicio a fin fue demasiado...

Veo que en general está marcado con 4 estrellas este lugar, pero la verdad no lo vale. Esta es mi experiencia:

Teníamos muchas ganas de ir, y por fin fuimos. 20min. de espera en lista (no hay problema así es en casi todos lados, era festivo alrededor de las 7:00pm cuando llegamos 5min. para que llevaran el menú, pedimos y otros 10 minutos para que tomaran la orden.

Pedimos unos rollos, un ramen y un pollo frito con arroz, y dos limonadas... 1.- Llevaron las limonadas como a los 15min. de que llegamos. Por lo que entendí a la mesera los rollos venían acompañados de arroz, no supe si gratis o no, porque me cobraron $25 pesos de más, aunque se supone que yo pedí "mixto", arroz y pasta, la pasta no llego. Los rollos llegaron como media hora después de que habíamos llegado, cuando se supone debe ser algo más rápido para que funcione como entrada. Cuando llegaron los rollos no llego el mentado acompañamiento. 2.- 20min. después, llego el pollo frito... con "suficiente arroz" lo describiría como "equis" 3.- 15 min. después le hicimos ver a la mesera que el acompañamiento de los rollos no había llegado y faltaba el ramen. Se retiro para "dar seguimiento a la orden" 5minutos después regreso con el acompañamiento de los rollos (solo arroz, cuando se supone que debe ser arroz con pasta) 10 min. después regreso a decir que, para el Ramen, no había tocino (¿ósea, en este punto aún no habían iniciado con el pedido o cómo?) que si queríamos cambiar por camarón. Cambiamos. 4.- 20min. después del arroz llevaron "el ramen" uno que no habíamos pedido, completamente diferente, con 5 camarones, tibio, pasta media cruda, con un sabor como a viejo (creo por que llebaba champiñones, que no me gustan en caldo, por eso no habia pedido ese tipo de ramen)

Me llene de arroz. Realmente, con ese tipo de servicio no se disfruta la comida, porque no llega a tiempo ni como debe ser, comer por pausas mientras miras a tu acompañante o tu acompañante te mira. Casi una hora esperando por el "plato fuerte" y todo el servicio y la comida fue decepcionante. De mi parte, no regreso al lugar, ni por invitación, debí leer las reseñas antes de...

visite el lugar porque tiene buen aspecto, al entrar pedi el menu , la chica que atendia la caja me lo señalo mientras veia su celular y discutia con un joben que pienso es repartidor externo, mismo que le desia que era demasiado tiempo de espera, al tratar de hacerle mi pedido y preguntarle algunos detalles , tuerse los ojos y me dise nooo se puede ,,, se acerco otra chica mesera y muy amable me escucho y me oriento y al final tomo mi pedido para llevar , y me dijo ""tome asiento por fabor""" me siento enla primer mesa de la izquierda ,, y en segundos seme acerca un gordo tatuado que tambien es mesero y groseramente me dise "" puedes retirarte aya afuera espera tu pedido"""" le pregunto es en serio???? y el vato me dise """ me estas ocupando la mesa """,,, no quise ya mencionar que segundos antes me habian dicho " tome asiento"" ,, pienso que sea para llevar o comer ahi deve ser el mismo trato, al final se genera un consumo,,,la verdad es desepcionante que a la gerencia de ese lugar no le interesen las opiniones de los clientes , ya lei la mayoria y son negativas ,,,si no revisan perfiles al contratar personal , ya de perdis que contraten a alguien que les de un cursito sobre trato al cliente,, tantas tecnicas que hay para desir las cosas de manera amable y coordial y uno agarra la onda , Pero no asi , de forma grosera , practicamente me corrio el gordito tatuado.. ahi si lo ven diganle que vaya a inoportunar a su...