Morandana — Restaurant in Nuevo León

Upon arrival, I waited for a waitress to assign me a table (which never happened). I seated at nearest available table and then the waitress came with menu (I’m used to at least a good day/good afternoon which did not happened either)

I had to waive to the waitress after 10 minutes for her to came up to take my order. I specifically said “Please, No Sour Cream” for my dish. (she was not taking notes while ordering).

Then the food came, mine had sour cream all over it and my partner’s dish was barely hot. I let the waitress know I’ve asked my food without sour cream. (Not even a sorry) she picked up the plate and took it back to the kitchen. It came later barely hot as well.

We asked for the check and it came with a capuccino and a coffee refill we didn’t order. (Yes it was a mistake from us not to review the check first). We notified the waitress but the charge was done already. After an apology, they refunded overcharge on cash.

This is like the fourth time I’ve visited the place; I have recommended it to friends and coworkers but experiences likes this makes me wonder if the waitresses and the kitchen people were having a bad day or they simply not care enough for the visitors.

Hope this serves you to improve the experience for...

El día de hoy visitamos el restaurante Morandana nos sentamos y hay varios puntos de los que quiero hablar.

1.- no pido ser atendido como rey pero de menos merecemos un buenos días un buenas tardes cosa que nunca pasó al llegar. Y no hay excusa ya que solo había 2 mesas de 2 parejas y otra mesa ya se estaba yendo. Se tardaron más de 10 minutos en llevarnos el menú.

2.- los días martes tienes promoción de chilaquiles 2x1. Llegó la señorita y le platiqué que como aplica esa promoción me dijo que los chilaquiles que quiera con la salsa que quiera solo que la guarnición se cobra aparte, en eso estoy de acuerdo así que pedí mis chilaquiles para que aplicara la promoción, mi pareja pidió unos molletes con chilaquiles, a la hora de ordenar la bebida pedí una naranjada mineral me dijo que no tenía “solo lo que ahí dice” sé refirió la mesera te contesta de una manera absurda, dije en mi mente huy no pues no amaneció de buenas, así que decidí no tomar bebida, a la hora de que llegan los platillos todo bien llegan mis chilaquiles y los molletes de mi pareja para esto pedí salsa y como que le sorprendió que haya pedido salsa como diciendo ya sus chilaquiles tienen pero digo yo bueno eso no le debe de importar a lo que me dijo “pues hay la macha” como diciendo si quieres esa es la que hay de una manera de desánimo.

3.- terminamos de comer y en el lapso de 15 minutos jamás se nos acercó nadie a ver si necesitábamos algo, mientras otras parejas llegaban al lugar ellas las sentaba donde ellas querían NO donde el comensal quería, siendo que las mesas que el comensal querían estaban vacías.

4.- ya para pedir la cuenta esperábamos los chilaquiles de la promoción a lo cual me daba un poco de pena porque no debería de yo pedirlos siendo que me los debería haber traído desde un principio, así que pedí la cuenta y le mencioné a la mesera oye y lo de la promoción de los chilaquiles y me dijo “ ella tiene que pedir lo mismo para que la promoción aplique” a lo que me saque de onda y dije bueno, si mi acompañante quiere o no chilaquiles eso no le debe de importar a la empresa la promoción es martes de 2x1 en chilaquiles los pida quien los pida, y si no lo van a respetar consideren hablar sus restricciones antes de tomar las órdenes.

5.- pagué mi cuenta aún así sentí pena por ella y le dejé el 15% de propina siendo que el servicio fue pésimo.

6.- ya por salir, una mesa de aún lado pidió un pan el cual estaba frío, la comensal pidió a la mesera si se lo podían calentar un poco a lo que la mesera dijo “no porque el horno está ocupado”

Jajaja no quiero pensar que otras cosas han de pasar en este lugar, es una pena porque la comida si me gustó de eso no me puedo quejar pero del servicio se me quitaron las ganas de regresar...

Food is absolutely delicious. I tried the Chilaquiles Morita with chicken and over medium eggs and the flavor was to die for. Staff was friendly, but they are way understaff. We waiting for a very long time to get service because they just didn’t have enough people to take care of everyone (and the place wasn’t packed either). They did not have any de-caffeinated options which for a place that serves breakfast it is a must have. They do not offer any gluten-free options either, which in this day and age should be a standard for any place in the food service industry.

I would definitely go back, but I hope they read and pay attention to the comments on...