Pockets Sendero La Fe — Restaurant in Nuevo León

El día de hoy, 1 de julio, llegué a Pockets a las 5 pm con la intención de tomarme una cerveza tranquilamente.

Decidí no sentarme en la barra, y pasaron 25 minutos sin que nadie se acercara a ofrecerme atención. Tuve que levantarle la mano a la supervisora para que finalmente enviaran a alguien a mi mesa.

La persona que llegó a atenderme era una mujer de estatura baja y complexión media, quien desde el primer momento mostró una actitud poco profesional y de evidente desagrado, como si me estuviera haciendo un favor al atenderme.

Le pedí una cerveza y, al momento de pagar, me preguntó si deseaba dejar propina, a lo que respondí que sí, el 15%. Sin embargo, ella decidió redondearlo al 20% por su cuenta, lo que me parece una falta de respeto, independientemente de que sea una cantidad pequeña. El cliente tiene derecho a decidir cuánto desea dejar de propina, especialmente cuando el servicio no fue bueno.

Para mayor referencia, esta persona estaba atendiendo las mesas ubicadas en la parte trasera, cerca de los baños.

Francamente, fue una experiencia muy incómoda. Ojalá puedan mejorar la atención al cliente y supervisar mejor a su personal, ya que lugares como este deberían preocuparse por brindar un servicio acorde con...

La comida está muy rica! El ambiente bien para pasar el rato, lo único que arruina el lugar es el servicio de los meseros, tardan demasiado en atenderte, ya van 2 ocasiones con malas experiencias, siempre veo que hay muchos meseros pero tardan siglos en atender, se comprendería cuando el lugar está lleno pero me tocó en una ocacion que no tenían mucha gente y el montón de mesero ahí perdiendo el tiempo (foto) la de moño rojo solo cantando y bailando con sus compañeros en vez de atender gente (está bien si se quieren divertir pero también hagan su trabajo) tardaron 30 minutos en mandarnos a alguien para tomar nuestro pedido, cuando antes ya le había pedido de favor a otra chica que si nos podía tomar la orden a lo cual nos ignoró completamente. En otra ocasión hubo una pelea entre unos clientes y los mismos meseros (hasta se salieron afuera y llegó la patrulla, desconozco totalmente el contexto de eso) La mesera que nos atendía dejó de atendernos completamente por estar afuera en el...

Pues ya es la segunda vez que voy las dos veces la música está en un volumen exagerado y sin variedad si no es reggaeton y música de cantina deberían tener al menos música variada o un género por día sobre el servicio la primera vez estuvo bien y esta segunda vez estuvo PÉSIMO a la mesera se le olvidaba todo, pedamos las cosas de 2 a 3 veces nos parábamos mejor para pedir porque no nos hacían caso. La comida es buena pero no la mejor y sobre la cerveza me la sirvieron caliente, no fresca, caliente deberían por los menos darle al cliente la opción de elegir otra cerveza si ven quema que se pidió está caliente hoy puedo decir que mi experiencia...