Starbucks — Restaurant in Nuevo León

Super mal el servicio segunda vez y ultima vez que visito un Starbucks en monterrey especialmente esta location el personal super mal educado , ni saludar saben mucha falta de educación en el personal de servicio pareciera creen que ellos son la atraccion del lugar se tomar el tiempo necesario para terminar sus conversaciones personales antes que atender al cliente desde que entras puedes ver que es solo una fachada de la experiencia que es un Starbuck en cualquier barrio de estados unidos o por lo menos en Texas el servicio es muy bueno aqui no tienen un solo gerente solo 2 personas poco preparadas , pedi un americano y lo pedi caliente , la persona me pregunto si estaba seguro si lo queria caliente le repeti si me pregu to si queria azucar le dije no cuando prove el cafe estaba frio era un asco si lo quiero frio lo pido frio pero no me das un cafe frio solo porque no quieres hacer cafe fresco o porque simplemente no quieres perder tu producto , la idea para mi como consumidor de pagar 60 pesos por in cafe es obtener algo fresco y de calidad muy mal la primera vez pence fue error pero veo es la misma cosa deberían retirarles las franquisias o poner a personas con experiencia en el mercado americano y depues aplicarlo al mexicano o sera que los mexicanos es lo mejor que conocen en servicio? Bueno por mi parte no volveré a este local . Pensé cambiarían y decidí visitar una segunda vuelta: Mi visita a Starbucks fue una completa decepción. Pedí un café americano, pero me sirvieron una bebida fría y sin sabor. El café parecía viejo y recalentado, dejando un regusto amargo en mi boca. Fue la peor experiencia que he tenido en una cafetería. Me sorprende que una cadena tan reconocida pueda servir un producto tan mediocre. No volveré a Starbucks y definitivamente no puedo recomendarlo a nadie que busque un buen café. ¡Una gran decepción! No le doy 0 estrellas...

Impresionante lo que se puede llegar a esperar, solo por el echo de la marca. Hace 4 ayeres cuando se inauguro este lugar se tenia un servicio donde calidad y preparación por parte del personal era de un alto nivel acorde a los que una marca como Starbucks debe de manejar. OJO no por ser un Starbucks no existe alguna oportunidad de seguir creciendo...es deplorable que ahora los baristas sean solo mescladores de productos y que la ignorancia sea el lema de sus constantes justificaciones de no hacer las cosas correctas, es de pena ajena haber tenido que ver el deterioro de esta unidad. Los baristas no saben hacer ni un triste Flat White, ya dejemos de lado la presentación, llega a ser una PORQUERIA COMPLETA , para esto mejor tomo café soluble. La pregunta importante es si la gente de Starbucks hará algo al respecto. En mi trayecto de siempre degustar café de la marca durante tanto tiempo, no pensé en que llegaría el momento que es mejor tomar de nuevo café del 7Eleven esta mejor que incluso el café del día que aquí sirven. El día de hoy si llegue al limite ya que su personal esta totalmente perdido, no tienen conocimiento de como preparar las bebidas, de como atender a las personas, de incluso equivocarse en las entregas. Personal muy mal entrenado por parte de los encargados de sucursal así como de la gente que planea como debe funcionar la unidad . Esta sucursal no debería operar de este modo. OJALA!!!! @sterbucksmexico haga algo para no dejar caer la marca. Si quieres tener una mala experiencia te recomiendo...

Ordered Americano with lotta ice. And they only put little ice so i told them i asked for lotta ice. So they threw half of my coffee away and put ice. Now, less coffee with more water. They don’t know what ‘mucho’ means. And they shoud have given me new coffee. Very bad service. And i smell like shiit in there. Must be a problem with a plughole from the...