Taqueria Guadalajara — Restaurant in Nuevo León

La comida está rica y los precios son justos, pero el gran problema de este lugar es la atención al cliente y el personal. He tenido dos malas experiencias que me han dejado bastante inconforme.

La primera vez hice una orden para llevar y al llegar a casa me di cuenta de que no habían incluido una orden de tacos que sí pagué. Regresé al local con evidencia (fotos del ticket y de la comida faltante) y aun así insistieron en que sí me la habían entregado. Después de discutir bastante, me repusieron la orden, pero me pidieron mis datos y aparentemente me vetaron. Dejé de ir por un tiempo.

Hoy, 11 de mayo de 2025, decidí volver pensando que el personal habría cambiado, ya que normalmente en este tipo de negocios hay rotación. Hice otra orden para llevar, pero al revisar el ticket me di cuenta de que la cajera se habia equivocado al anotar mi pedido. Volví a la caja a explicar lo sucedido, pero me dijeron que ya no podían hacer nada porque habían hecho corte. Aun así, ofrecí pagar la diferencia y corregir el pedido. A pesar de eso, me querían cobrar tacos que yo no había pedido, y tuve que insistir para que respetaran lo que realmente había ordenado. Además, se quedaron con mi ticket original y no me dieron copia, lo cual me parece muy irregular.

El problema es que cuando el error es del personal, el cliente termina pagando las consecuencias. No se hacen responsables y prefieren culpar al cliente. Sé que el dueño probablemente no está siempre presente, pero debería tomar cartas en el asunto antes de que una situación como esta escale legalmente.

En resumen, la comida es buena y el precio es razonable, pero el servicio es muy deficiente. Por lo que se paga, deberían ofrecer una experiencia...

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, es de mis lugares favoritos, he venido infinidad de veces en los últimos 5 años y jamás me habían atendido así. Normalmente no anotan la orden de los tacos como se debería ( naturales, bañados o ahogados y no es la primera vez que me pasa ) y esta “bien” cuando me traen la orden a la mesa pido la corrección y ahí queda todo, pero esta vez el mesero me dijo pues ahí está la salsa ( señalando la salsa de la mesa ), le pedí que por favor me los trajera bañados como son y encima nos dejó hablando solos y se fue de la mesa. No obstante se fue y se siguió burlándose de nosotros DESCARADAMENTE. Sino saben seguir indicaciones es una cosa pero el hecho de que los meseros te traten tan mal habla de su pésimo servicio. Lamentablemente se que volveré a venir porque el problema no es el sabor pero ojalá pudieran capacitar más a su personal o tomar considerar tantito el trato al cliente para evitarse situaciones así y que escalen más de nuestra parte. Definitivamente tomaremos...

El día de hoy lunes, acudí por cena para llevar, ya era tarde realmente para cenar, 9:20 pm fui a la sucursal de Pedro Infante, hice mi pedido y "todo bien" hasta que llego a mi casa y me doy cuenta que estaba incompleto... 😠😠😠😠 francamente me molestó mucho porque aparte de que ya era tarde y dar la vuelta a la sucursal y tener que volver para reclamar para que me dieran el pedido completo me super molestó, porque no ponen cuidado en lo que hacen, ni siquiera había muchos clientes como para justificar la falta de cuidado y encima de todo la chica que estaba preparando, al ver que le reclame la falta de cuidado me respondió que si había entregado la orden completa!!!! 😡😡😡 como si yo estuviera mintiendo, ni que me encantará estar a esa hora dándome la vuelta de nuevo a verle la cara. Me pareció de verdad una falta de respeto encima de la falta de atención a su trabajo. Espero de verdad hablen con esas dos empleadas porque les causarán muchos...