Tim Hortons Altea Huinalá — Restaurant in Nuevo León

Esta sucursal desde los ultimos 2 años es un caos en muchos aspectos, la atencion del personal es buena en algunos empleados, algunos otros apenas te dirijen la palabra.

Lo que derramo ya la gota del vaso es que 2 veces seguido en la misma semena hago pedido frente al cajero y pido la bebida fria y me la da caliente, por no desperdiciar la tomo, pero si de frente se equivocan no me quedan dudas por que llega tan mal por Uber.

Otros puntos negativos y si, solo hablo de esta sucursal, en la de casa blanca, la fe y linda vista no tengo ninguno de estos problemas.

El 24 horas es un servicio de dias, muchas veces llegas y simplemente tiene un bloqueo del servicio. Desde que llegas constantemente la insistencia en decir que estan con problemas con la terminal para pagos Siempre falta algo en el pedido, ejemplo si te lo vendo, pero no hay leche de esta, no tengo ese pan, ese producto apesar de que tengo publicidad y esta exhibido no lo tengo. Pedido en Uber contantemente incompletos o pides algo y llega el repartidor y te dice que no hay esto, que no hay el otro, que te mandaran algo mas y a veces ni llega lo que segun mandaron o te llega el pan duro de ayer.

En verdad no escribo para desprestigiar a la marca o algo, al contrario, quiero que mejore la sucursal me gustaba mucho ir a trabajar, leer o tomarme un cafe y en lo personal hasta con la reubicacion de moviliario de los ultimos meses no es...

Pesima atención al cliente, hice un pedido por Didi, pague casi $400 pesos, y no me mandaron un té, y cuando fui a preguntar hasta la sucursal ya estaba cerrado pero me atendieron por el Drive, quien me atendió me imagino que era el encargado de turno, super mala onda, con una actitud pesima, me dijo “si, si te lo voy a dar.” Con un tono muy mala onda. Luego volvimos a ir por unos cafes y la cajera super grosera, no quiso cobrar la venta con un billete de $500 con una compra de $350 a las 9:00 pm, luego le preguntamos si tenían papas en gajo y con un tono fatal dijo “no se me terminaron” mi amiga con tono amistoso le dijo enserio y ella toda seria ni siquiera la volteó a ver y contestó “no porque ya vamos a cerrar.” Muy mal servicio, nosotros nos portamos educadamente, no se si su molestia fue que reporte en Didi que me había faltado algo pero pues claro que iba a reclamarlo si pague $80 pesos por el. Cero recomendable ir a esta sucursal, y por lo visto no he sido la unica a la que han atendido mal.

Ediit::: Quise darles una segunda oportunidad pero FATAL EL SERVICIO, no puedo creer que tarden 3 horas en preparar un pedido, empezo con una llegada estimada a las 2:30 y se alargo hasta las 3:25 y el pedido lo hice a la 1:00 pm que fatal...

SÚPER PÉSIMO SERVICIO!!!

Fui hace como 1 mes, era un viernes con un amigo alrededor de las 9:00pm no había nadie más que una pareja delante de nosotros como clientes, pidieron y se hicieron a un lado, en el drive thru solo había 1 carro, habían 5 personas “ATENDIENDO” y NADIE, NADIE, NADIE LO HIZO.

Se hicieron como los que estaban ocupados (cabe destacar que eran 5 personas haciendo nada) y una de ellas iba y venía literal haciendo nada, estuve 15-20 minutos literalmente frente a la caja, trataba de hablarle a cualquiera que pasara por la caja, con toda la pena del mundo tratando de hacer un contacto visual con alguien, parecía una vil estatua ignorada, de verdad me contuve muchísimo tratando de no hacer una “escena”, mi amigo al final me dijo que ya nos fuéramos que nadie nos iba a pelar, hubiera tomado los nombres de esas personas, al irme solo le grite a una chava “amiga ven” y en voz baja le dije “5 personas y no me pudo atender nadie, más de 15 minutos esperando” y me fui.

Neta pésimo servicio, ni que fuera una plaza wow para querer andar...