VIPS — Restaurant in Nuevo León

Desde hace muchos y por la cercanía con mi casa frecuento el Vips localizado en Avenida Paseo de los Leones 1596, Cumbres 1º Sector, 64610, con mi mejor amiga, pero va DE MAL EN PEOR. Tienen una mesera que ya lleva ahí algún tiempo laborando, siempre MAL ENCARADA y que cada vez que le pedimos el menú de promoción del día, dice que es ese Vip's no la tienen porque no la acepta su sistema, con tal de que pidas algo de la carta y ella se lleve más propina. Ayer Febrero 15, 2025, alrededor de las 2:00 pm nos sentamos en la parte trasera del restaurante, y ahí estaba otra vez ella mintiendo que no tenían promoción. Le pedimos entonces a la Gerenta que nos la llevara porque en nuestros celulares decía que sí había promoción, y tampoco hizo nada. Después de pedir entonces a la carta, nos percatamos que otros clientes tenían en sus manos un menú en papel impreso (de esos que son como mantel) donde se veía que SÍ HABÍA PROMOCIÓN Y A ELLOS SÍ SE LA LLEVARON!!! Encima de eso, al momento de cobrar, la mesera se cobró sola su propina, lo que no merecía por mentirnos cada vez que pedimos ver las promociones del día. Entre otras cosas también pedí un café y solo me hizo 1 refill. Y la cereza del pastel son los baños: ASQUEROSOS, MAL OLIENTES, CON AGUA CORRIENDO POR EL PISO FUGANDO DE UN ESCUSADO, LOS BOTES DE BASURA HASTA EL TOPE... TODO PARA VOMITAR! Tantos años aguantando mentiras de un mal servicio y esperando encontrar baños limpios y ya vimos que esto NUNCA VAN A CAMBIAR... hasta aquí llegamos mi amiga y yo!!! Ya dijimos que no volvemos nunca cansadas de la actitud y mentiras de su mesera que malamente es la que siempre está ahí, además de sus asquerosos baños peor que de...

El día de hoy 16 de junio me he llevado la peor experiencia dentro de mis visitas a los restaurantes vips, ya que el servicio fue pésimo desde la recepción el encargado de turno nos trató de una manera muy grosera sin cortesía y nada de educación , las chicas sin ganas de atender a las personas y solo esperaban que nos fuéramos, claro nosotros con mucha hambre vamos a cenar a este lugar que es de antaño y muy preferido por mi parte, pero realmente están sucediendo cosas que están dejando pasar desapercibidas y la importancia al comensal es algo que están olvidando, anteriormente vips se caracterizaba por su buen servicio y la mejor atención. Muy preferido por los grandes y los chicos . Pero le hago y exhorto a las jerarquías competentes que hagan algo porque lo que me sucedió el día de hoy honestamente esta haciendo que piense la siguiente ocasión en regresar o no y que estas personas que estaban en el turno nos hicieron vivir la peor experiencia esto es muy significativo para mí y mi relación con este restaurante tan preciado por un servidor. Por favor espero que puedan hacer algo para tener agusto a los clientes y que puedan mejorar la experiencia dentro de las instalaciones. Por otra parte el servicio muy lento y con malas caras por parte de la mayoría del personal y el baño ni se diga un aroma muy desagradable. Que mal que esto esté...

Restaurant is located in a very busy street so it is convenient, accessing is tricky as it does not have a dedicated parking lot sonit ia shared with other stores so be patient to find a parking place. Very slow service, food temperature was not good at all, it was cold, we saw when food arrived at waiters station but no one picked it up and bring to us. Menu shows flour tortillas but waiter told us they dont have that, and he was...