Liverpool Restaurante — Restaurant in Nuevo León

El restaurante es amplio, cuenta con diferentes tipos de mesas para el tamaño y necesidades de cada visitante, en mi caso fui con mi pareja y ambos pedimos platillos distintos, contrario a lo que aparece en página web no está disponible el buffet, sin embargo lo que probamos estuvo muy rico.

Al llegar, desde antes de pedir nos dieron unos totopos junto a un recipiente de salsa y otro de frijoles, todo muy rico, el mesero tuvo una atención increíble todo el tiempo, muy amable.

La comida tardó alrededor de unos 35 minutos en llegar, espera que valió la pena, la Arrachera, según mi novio, fue fácil de partir, estaba en un muy buen punto y bastante rica, incluía papas, cebolla, chiles toreados, guacamole, frijoles negros enteros y tortillas con opción tanto de harina como de maíz o las dos por $305 o por $49 pesos más si no mal recuerdo incluía también sopa del día, en este caso fue fideos.

Por otro lado, mis sopes costaron $39 cada uno, la masa estaba muy rica, solo uno de ellos estaba mínimamente crudo, tenían frijoles, lechuga y queso en buena cantidad, muy buenos para ser sincera, todo muy rico.

La jarra de limonada de un litro tuvo un costo de $120 si no mal recuerdo, sumamente rica, natural, sin sensación ácida ni exceso de azúcar, recomendada totalmente.

Tanto el servicio como la comida en sí merecen una buena calificación, recomendado ir preferiblemente temprano e incluso mejor si es entre semana, no probé los postres pero los vi en persona y se...

Queríamos desayunar allí mi hijo y yo, pero el lugar estaba lleno, la encargada nos informó que había 4 por delante, como no traíamos prisa, le dije que esperaríamos. Pasaron aproximadamente 20 minutos y pregunté si aún faltaba mucho, me dijo que no, que ya éramos los próximos. Esperamos 10 minutos más y se desocupó una mesa, cerca de donde estábamos parados esperando (no tienen sillas para espera) Le pregunté a la misma chica encargada. Esa mesa es para nosotros? Me dijo sí, pero espere que la limpien. Le contesté que sí, con una gran lentitud vino una señora a recoger platos y limpiar. Luego colocó 4 servicios. Le pregunté a la chica si podíamos pasar a sentarnos y también le dije que le comentara a la señora que éramos sólo dos personas. En eso veo que llega una pareja con un niño y se acomodan en la mesa, detrás de ellos venía un hombre con traje, supongo que es el gerente del restaurante. Obviamente le dije que qué pasaba, que nosotros seguíamos, que teníamos 30 minutos esperando y que nos había informado que seguíamos. La empleada sólo se encogió de hombros, sin saber que decir. Le pedí una explicación a ése hombre de traje y me dijo que ésas personas tenían más tiempo esperando. Me molesté mucho y me salí. No voy a volver...

El servicio en su establecimiento es sumamente deficiente, tanto en atención como en condiciones de seguridad. El tiempo de espera para la comida fue excesivo y la calidad del servicio dejó mucho que desear. Pero lo más grave fue que sufrí una caída debido a un piso sucio que no estaba debidamente señalado, una negligencia inaceptable que pone en peligro a sus clientes.

Lo más indignante fue la falta de empatía por parte del personal. Nadie se acercó a verificar si estaba bien, y las únicas respuestas que recibí fueron evasivas y carentes de humanidad: "Iba adelante" y "Ya le hablé a mantenimiento." Esta actitud denota una falta de compromiso con el bienestar de los clientes y una total indiferencia hacia la gravedad de la situación.

Afortunadamente, no sufrí lesiones graves, pero si en mi lugar hubiese estado un adulto mayor, una persona con movilidad limitada o una mujer embarazada, las consecuencias podrían haber sido desastrosas. Esta experiencia no solo es lamentable, sino profundamente preocupante, ya que evidencia la falta de precaución y sensibilidad en su establecimiento. Espero tomen medidas inmediatas para corregir estas fallas y garantizar la seguridad de sus clientes...