Brontos Paseo San Francisco — Restaurant in Puebla

La verdad muy decepcionada, siempre iba a la sucursal de la 31 pero ahora que se cambiaron me queda más cerca la sucursal de San Francisco pero es la segunda vez q voy y estaba vez estuvo mucho pero, la chica ( gerente ) o no sé quién sea pero es la misma y creo siempre está y tiene pésima cara para atender y, en teoría cierran 10:00 llegamos 9:30 y nos comentaron que ya solo podían atendernos para llevar , no muy contentos aceptamos y nos cobraron antes de que nos dieran los alimentos y todavía pregunto si queríamos dejar servicio, creo a esa hora aún era coordial para consumir ahí eh ido a otros lugares y si te dejan, pero como estaba vacío, me imagino que lo que querían era ya irse. En fin aceptamos y llegando a casa sorpresa!!!! Las papas eran claramente recalentadas, las hamburguesas solo con dos bolsitas de catsutp ( pedimos 3 ) cero salsa o complementos de algún tipo. Y para nada sabían las hamburguesas a las que yo con tanto gusto iba a comer antes. No creo repetir está sucursal en muchísimo tiempo igual y nunca , considerando los precios creo hay mejores. Además a mi mamá al final hasta daño le hizo la hamburguesa ( BBQ). Y bueno ahora entiendo q estuviera vacío en la 31 normalmente siempre...

En verdad pocas veces he salido de un lugar tan enojada y decepcionada, fui el domingo a las 7:00 pm y es increíble que un restaurant que se jacta de tener varias sucursales no tenga disponible la mitad de su menú. Solo "quedaban" las hamburguesas "premium" (el sirloin quemado). Se espera que por ser fin de semana estén preparados para la demanda y/o puedan conseguir insumos de sus otras unidades, pero prefieren negar productos y venderte lo que ellos quieren, no lo que tú quieres. Costillas secas y recalentadas, cuando pedimos más salsa (aunque nos cobren extra) nos dijeron que se había acabado, con razón las costillas estaban así, las prepararon con lo que quedaba. Trajeron la hamburguesa y tuve que recordarle al mesero que había pedido unas papas (ni pidan el combo, $68 pesos por papas congeladas y una lata de refresco no conviene) las cuales me trajeron ya que estaba por acabarme la hamburguesa. El servicio no es malo, lo pésimo es su administración y calidad que evidentemente bajaron, misma que nos hizo clientes de la marca desde que empezaron en un carrito en la 31 casi esquina con la 18 Sur hace casi 10 años. No regreso y mucho...

No recuerdo un peor servicio que este. No es que la comida sea mala sino que el poco interés del personal y la mala administración de los insumos hacen de este lugar un gran retroceso a la buena fama de Brontos. No hay disponibilidad de la mitad del menú y la otra mitad se prepara apenas y con lo necesario para verse medianamente presentable. Costillas secas, con una ración de BBQ pauperrima. Las hamburguesas "premium" no llegan al promedio de cualquier puesto ambulante; su sirloin es simplemente carne congelada para hamburguesas. Y por si fuera poco el despiste del personal hace que la comida llegue a destiempo.

Pensé que al ser Brontos, tendrían la misma calidad que en sus otras sucursales. Háganse un favor y recuperen lo que hizo a Brontos ser uno de mis lugares favoritos. Primera y última vez que como aquí.

Lo único que puedo decir estuvo increíble,fue mi Coca-Cola...