Chocolatería y Cafetería R&E — Restaurant in Puebla

I wish I could give more than 3 stars. The location is great, a bit dark inside, but cute coffee spot. However, the matcha latte was horrible. Extremely sweet although I asked for no sugar - I had to pay full price although I got something that cannot be called a matcha latte. I’m pretty sure it had more sugar than a soda - that was very disappointing. However, my partner had a mocha which was pretty good - not too...

El día de hoy me lleve una decepción sobre este lugar que, la primera vez que fui, me tope con personas amables, alimentos muy buenos y un lugar tranquilo para trabajar fuera de la oficina. Hoy, mi expectativa estaba puesta en esa primera experiencia y fue lo contrario, estuve cerca de una hora esperando que me atendieran, observe que a las personas que si les dieron este servicio, buscaban al mesero con la mira, yo lo hice y me ignoraron, quise justificar pensando que era porque estaban poniendo el arbolito de navidad y el lugar estaba prácticamente vacío, pero al ver que la atención la recibían personas que llegaron después de mi, lo reconsidere y me di cuenta que no, simple y sencillamente no tenían interés en atenderme, no se si era porque iba sola y a los que atendieron iban en pareja o grupo. Una sugerencia, si en su política de calidad está el que el mesero o mesera se pone al servicio del cliente con la acción de una mirada o una seña, de preferencia coloquen algún dispositivo para llamarlos o en su defecto adviertan al comensal de esta...

Pésimo servicio, estuve en el lugar más de una hora y me tomaron la orden 3 veces, y en cada una de esas veces, les decía que ya había pedido desde hace rato y nunca me sirvieron, de 4 servicios solo me entregaron 1 y una bebida y constantemente me preguntaban si todo estaba bien y por más que les pedía mis alimentos, nadie me resolvía. Me quisieron dar una galleta diferente a la que fui a pedir hasta el mostrador por otro, porque el chico que nos atendió nunca anotó lo que le pedimos de panes.

Al final nos fuimos y solo pagamos lo que nos habían entregado pero nos querian cobrar todo diciendo que ya iba a salir de la cocina y nunca salió nada.

Si quieren gastar dinero a lo tonto y esperar más de una hora para que no les sirvan nada, pues vayan, pero es la segunda vez que me lo hacen y los comensales junto a nosotros también estaban esperando desde hace mucho rato y estaban igual de disgustados.

La ocasión anterior fue igual pero quise darle una segunda oportunidad y fue igual y peor. La peor...