KFC — Restaurant in Puebla

Acudímos después de mucho sin ir y la verdad este franquiciatario está dejando mal a la marca, en primera la atención de la cajera que no cobra, porque ahora todo lo ordenas en las máquinas de la entrada pero tardo 15 minutos en preguntar si ya habíamos ordenado a lo cual le dijimos que no porque entramos del otro lado del local donde no están las máquinas de ordenar, no solo paso con nosotros un cliente detrás también dijo ya llevo 10 minutos y no me atienden, los refrescos le dicen mediano al refresco chico 12oz y le dicen grande al vaso mediano 16oz ya no hay refresco del grande que vendían, queríamos un paquete de 18 pzs y no estaba en sistema para ordenarse, ahora solo dan 4 bisquets sin importar las piezas antes daban hasta 6 si mal no recuerdo, al final queríamos unos helados y no tenían porque al parecer el refrigerador les estaba fallando, las papas todas mal llenadas (pocas papas por empaque) hacen lo que en Mc Donald's le llaman peinadas para que se vean más pero con poco producto. Todo mal con el franquiciatario, ojalá sean menos avariciosos y den de buen tamaño los alimentos que baratos no son pónganse las pilas cuando quieran les enseño a trabajar. Le doy dos estrellas porque lo único que lo salva es el sabor de la comida, cero atención al cliente, y avaricia en las...

Fui a este KFC que queda a 19 km de mi casa solo porque vi las noticias de que lo habían ambientado con motivos de la NFL de los Chiefs. Y dejen decirles algo. El lugar luce espectacular. Desde afuera la experiencia es hermosa, la fachada, las luces y hasta el drive thru lucen maravillosos. Entrar al lugar ambientado con motivos de un equipo de la NFL hace que esa primera entrada no sea igual a ninguna otra. Pero luego comienzan los problemas.

Apenas descubrí que los KFC tienen ya los kioskos digitales para ordenar lejos del mostrador. La gente apenas se está acostumbrando a ellos y hay mucho desorden, forzozamente tiene que haber un enojado ayudando a gente que desconoce de tecnología.

Pero lo peor de todo es el servicio. La comida tarda horas en salir. Y no exagero, pedimos una hamburguesa y se tardo más de una hora en estar en mis manos. Los empleados preparando los alimentos tras mostrador andan como gallinas sin cabeza y no dan pie con bola. Es lamentable que el que parecía que estaba ahí para solucionar problemas, un empleado de negro de nombre Mario, lejos de solucionar solo se dedicó a hacer la espera más larga. En resumen si tienen hambre no vayan a este lugar. Si quieren conocerlo por lo de la NFL si vale la pena, pero vayan por un helado o algo así....

No tuve una buena experiencia el dia de hoy en este establecimiento. Ya me habia pasado que son lentos y nada serviciales, pero hoy fue el colmo, cuando ninguna de sus máquinas sirve correctamente para realizar pedido o cobrar y no se acercan a apoyar ni contestan preguntas, pero lo verdaderamente molesto fue la manera en que me entregaron mi pedido, se me rego mi pure porque me lo dieron en un vaso como de bebida y mi pollo aunque pedi hot cruji, me lo dieron solo cruji. Y hay que recordar que cobran las recetas. De por si ya era un perjuicio que en lugar de aplicar al pollo el sabor (como antes que hasta rojo de veia el pollo y empanizado) ahora solo echen polvos. Y que nisiquiera respeten lo que se pidio y pago. Esta sucursal en especifico, esta muy carente de personal capacitado y buena actitud. Pd. Tampoco anotaron bien mi nombre y si no es porque me acerco a la barra, no me entero que era mi pedido que de por si ya habia tardado mas...