Restaurante Terraza "Mis Raíces" — Restaurant in Puebla

1 estrella. Pedí Penne Alfredo, un plato que normalmente NO lleva pollo. No estaba indicado en el menú que venía con pollo, y nadie me lo mencionó. Soy alérgico al pollo. Si no me hubiera dado cuenta a tiempo, esto podría haber terminado muy mal. ¡Literalmente podrían haberme matado!

Cuando reclamé, no recibí ninguna disculpa, y aun así me hicieron pagar por el plato que no podía comer. Esto es inaceptable y extremadamente peligroso. No tienen en cuenta las alergias alimentarias y su actitud fue totalmente irresponsable. Nunca volveré.

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English:

1 star. I ordered Penne Alfredo – a dish that normally does NOT come with chicken. It wasn’t listed on the menu, and no one informed me that it included chicken. I am allergic to chicken. If I hadn’t noticed in time, this could have ended really badly. They could have literally killed me.

When I brought it up, no apology was given, and I was still forced to pay for the dish I couldn’t eat. This is unacceptable and extremely dangerous. They show no awareness of food allergies and acted with total irresponsibility. I will...

Fuimos sábado por la noche por recomendación, pero quedamos muy decepcionadas.

Al llegar esperamos a que hubiera espacio en la terraza, a lo cual no tuvimos ningún inconveniente, pero durante la espera ni siquiera nos ofrecieron el menú, y cuando no los dieron tardaron en tomarnos la orden.

Cuando por fin hubo espacio en la terraza, nos dijeron que sería en la barra, a lo que tampoco tuvimos problema ya que solo éramos dos personas, las vistas al pueblo desde ese punto fueron lo mejor. Sin embargo, esperamos cerca de una hora a que nos llevarán los alimentos, cuando solo pedimos dos quesos fundidos y dos limonadas. Cuando por fin llegaron no fueron mucho de nuestro agrado, las porciones quedan a deber para el precio y ya estaba algo frío.

Al poco tiempo de empezar a comer la lluvia nos empezó a mojar y el personal no tuvo la atención de ofrecernos otra mesa o ayudarnos a bajar nuestros alimentos.

En resumen, buenas vistas, pero el precio deja mucho que desear, el servicio es lento y la calidad de los alimentos no...

Vista del lugar y comida increíble la mayoría del personal muy amable y atento.

Pregunté a qué hora se cerraba me dijeron que a las 11:00pm, en su información dice que a las 10:30pm.

Fui a cenar y uno de los meseros a las 9:42pm me informó que ya no había servicio de cocina, dijo que iría a preguntar y si fue posible. En cuestión de horarios no había tanta coordinación tanto en el cierre como en la mañana.

Pedí un carajillo y después de un rato me percate de que traía residuos de hierbabuena, le consulté al mesero que era lo que le agregaban y no estaba seguro, fue a preguntar y me dijo que le habían agregado hierbabuena para darle más sabor - "o algo asi" fue su respuesta como si ya estuviera fastidiado. Me dijo si tenía algún otro problema le dije que no, no me termine la...