Una y Ya! — Restaurant in Puebla

Todo bien hasta que te hacen pagar propina OBLIGATORIA!! Si no accedes o reclamas los meseros te empiezan a tratar súper mal o simplemente te ignoran… primero fui al que está ubicado en la Juárez y fue cuando me pasó lo de la propina, les comenté que iba a dejar la propina en efectivo pero la cobraron en la cuenta, al comentarles lo sucedido se negaron a regresarme el dinero, así que les dije que ese dinero lo iba a ocupar para consumir, pues pedimos bebidas y ningún mesero se volvió a acercar, cuando le hablábamos a cualquier mesero pues tomaba la orden y nunca nos llevaban la orden, hasta que una mesera de plano nos dijo que no nos iban a atender por indicaciones del mesero… otro día fui al que está en Huexotitla y todo bien hasta que dijo la mesera que no tenían alitas, luego dedos de queso y la gota que derramó el vaso fue cuando pedí un popote y no me lo llevaban, se me hizo un poco extraño pero me lo llevaron hasta que se lo pedí a otro mesero y eso lo llevaron 15 minutos después porque la mesera que nos atendió al principio nunca se volvió a aparecer, con mi amiga (con la que fui a ambos lugares) llegamos a la conclusión de que dos meseros que estaban hablando entre sí y mirando a nuestra dirección eran los mismos que nos “atendieron” en la sucursal de la Juárez… por lo tanto si no accedes a dejar la propina que ellos quieren te dan un PÉSIMO SERVICIO, TE IGNORAN y cabe aclarar que tienen un letrero visible que dice LA PROPINA ES OPCIONAL!! Si tienen la oportunidad de ir, honestamente...

No habría problema si el %15 que exigen como propina se lo hubieran ganado o hubieran dado un buen servicio, pero con sus jetotas (refiriéndome a una mesera de test clara, cabello amarillo y lentes) de verdad que no se ayudan mucho. Absolutamente todo el consumo de alimentos y bebida estuvo feisimo, los cócteles sin sabor, las copas saben a agua, lo que se comió totalmente insaboro y por un precio más o menos. Los baños todos puercos, las sillas en mal estado, de verdad todo pésimo de inicio a fin. Bueno, después de eso uno decide que consumir y es de ley que si lo que se pidió al inicio no te gustó, todo lo demás estará igual y aún así se tomó el riesgo esperando tomar y comer algo que estuviera bueno (que nunca pasó) mi pareja mencionó que por cortesía se les dejara el 15 porciento de propina y se accedió. Después llega la cuenta con el total teniendo ya el 15 de propina JAJAJAJAJAJAJAJAJA si nos dió risa que lo exigen como si fuera una obligación, siempre he dejado mínimo el 10 pero no dudo que sea el problema de todos los días alguna discusión con un cliente inconforme. No alegamos nada, dejamos lo que ya habíamos pensado y nos fuimos. No les explicaron a sus trabajadores que no es obligatorio ya que les deben de dar un sueldo competitivo y no se incurre en ninguna falta el hecho de no dejar nada ya que OBVIAMENTE NO SE LO GANARON. Es un lugar para ir por una vez nada más, porque todo está ogetisimo ahora...

Cholula era el bueno, Juarez y Huexo todo mal. Desde que llegas aunque sean muchos y haya espacio (Huexo) te dan una mesa súper chiquita, pedimos una de las largas que estaban vacías y la hostess nos dijo que esa nos la daba SOLO si comprábamos botella, si no tendríamos que estar 8 personas en una mini mesa. No sabía que ya funcionaban así las mesas en Una y ya. El servicio pésimo como siempre, te atienden de mala gana o tú tienes que pararte a pedir las cosas, buscar al mesero o rogarle que te atienda, en ambas sucursales es lo mismo, pero solo si son meseros nuevos, hay muchos antiguos que nos tratan súper y obvio todos los nuevos con el 20 o 25% OBLIGATORIO en la cuenta aunque te atiendan mal. Y hace un mes en Huexo nos querían cobrar 600 de propina de una cuenta de 1100, el capitán súper déspota con mis amigos, yo tuve que explicarle la situación nuevamente y ya dijo que según se habían equivocado y aún así nos cobró el respectivo 20% de propina. Recomiendo que si irán chequen bien sus cuentas o lleven a alguien que no tome para que no les quieran robar jajaja, ya que si te ven tomado es cuando se aprovechan en las cuentas. Ya no es lo de antes, antes ni te dolía dejar la propina porque todos los meseros eran chidos, ahora ya ni dan...