Burger King Constituyentes — Restaurant in Querétaro

Es un restaurante de comida rápida que llegó a México en 1991 inicialmente a la zona turística de Mérida Yucatán, para hacer presencia y comenzar a expandirse en todo México. Compite por el mercado de comida rápida americana directamente contra McDonald's. La diferencia Básicamente radica en la forma de preparar la carne, uno es a la plancha y otro a la parrilla, el eslogan es: "a la parrilla sabe mejor" es parte de las subfranquicias de uno de los mayores operadores de comida en México, el grupo Alsea. Aunque en 2018, dejó de operar directamente a muchos. Hoy día podemos ver los resultados, los buenos y los malos. El negocio sigue enfocado al segmento medio a bajo, atiende desde el nicho familiar de todos los niveles, los servicios son proporcionados por jóvenes y la mayoría de los casos el gerente o responsable de la unidad de negocio es la persona que a durado mas tiempo y pasado casi por todos los puestos. Lamentablemente la falta de capacitación, el exceso en la demanda de puestos de trabajo medianamente remunerados y la actual crisis mundial por el C-19, ha disminuido y relajado los controles y supervisión en todos los niveles. Si eres muy exigente y de paladar muy fino, no vengas aquí y des malas opiniones o culpes a los jóvenes por brindar la atención que esperas, aquí vienes porque quieres algo económico y rápido. Y SI, tienen muchas áreas de oportunidad y si las atienden, nuevamente serán la mejor opción en el millonario mercado de comida...

Hace algún tiempo fui a comer a la sucursal de plaza constituyentes, iba con varios niños y por lo mismo tienes que estar ocupada cuidandolos. Al momento de terminar de comer paso uno de los trabajadores limpiando la mesa en la que estábamos, yo tenia sobre la mesa varias cosas que había sacado de mi bolsa, sentí como que él había tomado algo, pero voltee y vi que tenia mi cartera y ya no le preste atención pues estaba con los niños, llegando a mi casa busque en mi bolsa y entonces me di cuenta que si me faltaba algo, mi bolsita de pinturas, supe en ese momento que está persona, si se había llevado algo discretamente cuando limpiaba la mesa, obvio él no sabia que eran mis cosméticos. Regrese a la sucursal con el ticket para que me enseñarán el video pues ahí venia más o menos la hora, me dijeron que ellos no podían ver los videos y que le llamarían al gerente general; según ellos le fueron a hablar y me dijeron que él me hablaría para ver el video. Nunca me llamaron ni nada, estoy segura de que varios de ellos están en complot porque actuaban muy raro. Desafortunadamente por esos días tuve un problema y ya no pude darle seguimiento, pero lo comentó para que no vayan a esa sucursal si así sin de deshonestos que más harán? Como harán los alimentos y demás? Que vergüenza de personas tienen...

La comida en el lugar es buena, al ser franquicias es difícil que el sabor o presentación difiera a las demás sucursales, pero en el caso de esta la experiencia en el servicio es mala, pues atienden de manera pesada o poco eficiente, en esta última visita pedí para mis hijos dos paquetes del menú infantil, nos dieron sobras de juguetes, cuando le pregunté a la señorita de servicio que si no tenían los de su promo actual (naruto) me dijo que no, el problema no es que no hubiera habido, si no que a la hora de que me tomaran la orden nunca lo mencionaron, por lo general, incluso por regla general, si no se tiene un servicio o producto se le hace saber al cliente previo a que pague o que se le brinde dicho servicio, por otro lado, el baño huele horrible, no ha habido una visita en la que el baño no se perciba o huela sucio, olía horrible esta última vez, el equipo gerencial por lo general no sale de la computadora ni para ver que hace el personal, o más bien, muchas veces ni siquiera se ve que haya un gerente poniendo atención, las pocas veces que he visto a alguien levantando una queja, son los empleados quienes las asumen. Hay que mejorar el servicio y la higiene del lugar, así como la de los empleados que usan el celular mientras ejecutan...