Sumo Buffet Querétaro — Restaurant in Querétaro

Este lugar parece muy prometedor, desafortunadamente, aunque hemos estado aquí varias veces, hoy es el día en que hemos decidido no volver nunca más. Hoy fue una de las peores experiencias que hemos tenido comparado a cualquier restaurante en Querétaro. El servicio fue lento y la comida inconsistente. Pedimos una limonada natural que llegó después de que nos sirvieron la comida solo para probar un agua de limón desagradable con una cantidad inmensa de azúcar por un precio de $ 99 (el menú muestra un precio de $ 89). Bebida tibia simplemente desagradable.También habíamos pedido 3 coca-colas y el mesero, Sebastián Ramírez de la Barrera, ofreció la opción de 1 lt, que aceptamos. Durante la noche el servicio continuo siendo terrible. Los meseros parecían enojarse cuando se les pedía algo. Nuestra mayor decepción fue cuando recibimos la cuenta que nos cobraba $ 119 por cada coca cola, pero nuestro recibo marcaba bebidas de Bacardí, además, el mesero tuvo el descaro de decirnos que si agregábamos una propina, el total sería $300 adicionales lo cual no equivale 10% del ticket. Preguntamos sobre el precio de la bebida pensando que simplemente fue un error, pero nos dijeron que la coca-cola de litro costaba $119 sin importar si tenía alcohol o no. El mesero comento que el estaba de acuerdo y que el ya habia retroalimentado a los gerentes que este lugar se pasaba con su precios. Preguntamos por la gerente (Patricia Escalona Martínez) y su solución fue cobrarnos la bebida de lata normal ($ 45 cada una) pero multiplicada por 9 veces ya que 3 (355 ml) equivaldrá a los supuestos "3 lts" de coca cola diluida que habíamos pedido. Cuando le comentamos que no estábamos de acuerdo, nos ofrecieron un postre o la opción de solo cobraran 6 cocas regulares ($ 45 cada una con un total de $ 270). Mi solicitud de presentar una queja sobre esto fue ignorada. Terminamos teniendo que pagar coca-colas regulares y nos fuimos muy decepcionados por la forma en que se manejó toda la situación. Toda la situación solo resaltó la falta de liderazgo y falta de responsabilidad lo que nos dejó básicamente con una mala impresión del restaurante/negocio. Básicamente demostraron su desesperación por cobrarte cualquier cosa, incluso si no es lo que ordenaste. Una noche verdaderamente decepcionante. Recomendamos a cualquier comensal ** A TENER CUIDADO CON SU PEDIDO, AGREGARÁN CUALQUIER COSA A SU TICKET PARA COBRAR MAS. * ABSOLUTAMENTE HORRIBLE y ENGAÑOSO. Folio de...

¡ADVERTENCIA! ¡EVITA SUMO QUERÉTARO A TODA COSTA! Si estás buscando una experiencia culinaria que te haga arrepentirte de haber salido de casa, ¡felicidades, has encontrado tu peor pesadilla en SUMO Querétaro! No es solo que este lugar sea malo, es que raya en lo ofensivo. Prepárate para que tu paciencia sea puesta a prueba de formas que nunca creíste posibles. Desde el momento en que pones un pie en este establecimiento, el reloj de la lentitud extrema comienza a correr. Olvídate de la inmediatez; aquí la comida parece viajar desde otra dimensión. Pero lo verdaderamente exasperante no es solo la espera interminable, sino la actitud completamente inaceptable del personal, especialmente del gerente, una persona sin modales, grosera y que carece de la más mínima pizca de profesionalismo. Si tienes la osadía de quejarte por la demora o el pésimo servicio, prepárate para un enfrentamiento, porque este "gerente" tiene la costumbre de discutir con los clientes, ¡como si la culpa de su incompetencia fuera tuya! Es una burla, una completa falta de respeto. Y si crees que la espera es lo único que te hará hervir la sangre, espera a que llegue tu orden. Pedir una bebida en SUMO es como jugar a la lotería: lo más probable es que te traigan algo completamente diferente a lo que pediste. Y cuando finalmente, después de lo que parecerá una eternidad, llega la comida, ¡sorpresa! La orden es incorrecta. Es una cadena de errores y despropósitos que te dejarán con ganas de salir corriendo y no mirar atrás. En resumen, SUMO Querétaro es la definición de un pésimo servicio y una pésima actitud. No hay razón alguna para someterse a esta experiencia tan frustrante y humillante. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu salud mental, hazte un favor y ¡NO VENGAS A COMER AQUÍ!...

Comida bien pero pesimo servicio de la mesera el día 29 de octubre en la tarde nos atendió una mesera con los siguientes puntos inaceptables: Nos sirvió bebidas que no pedimos, hasta ahí ok todos nos podemos equivocar, sin embargo, no nos quiso cambiar la bebida. Tardaba demasiado en atendernos a pesar de que el lugar estaba casi vacio. No completo un platillo y lo que falto nos lo entrego para llevar cuando no se le pidió para llevar. Llevabamos a mi hermana que cumplia años y nos comentaron al entrar que le dijeramos a la mesera para que nos hiciera el descuento y no se le cobrara el buffet a la cumpleañera. Al solicitar la cuenta se nos olvido comentarle, pero a los 5 minutos más o menos se le comentó pero nos respondió que no podía aplicar el descuento ya que una vez que cerraba la cuenta no podía hacer el descuento. Después de insistirle y comentarle de lo insatisfechos que estabamos de su servicio le comentamos que claro que es posible cancelar una cuenta. La mesera pidió tomar foto de la INE de la cumpleañera y posteriormente llego con el descuento aplicado a la cuenta (osea, si se podía pero no lo quería hacer por alguna razón).

En conclusion, no sigue el lema clasico del "cliente siempre tiene la razon" que aunque aquí los disgustos que se le hicieron ver a la mesera eran logicos ella no admitia sus errores y terminamos pagando una cuenta de bebidas que ni siquiera pedimos por error de ella, la gota que derramó el vaso fue el punto 4.

El resto del personal debo reconocer que se portaron amables y la comida estaba aceptable. Sin embargo el servicio de la mesera afectó el ambiente y el servicio en si.

Espero y se haga algún ajuste en el servicio como...