Cafele El Refugio — Restaurant in Querétaro

Espero con el tiempo mejoren pero por el momento no es la peor comida pero hay dos aspectos que me hicieron decidir no volver:

La atención: las personas son buenas, quiero aclarar eso pero no sé si es la organización o la comunicación pero parece que todos los meseros atienden a todos lo que hace que todo se desorganice muchísimo.

Confusiones y tardanzas: he venido dos veces y la primera me trajeron mi té cuando ya había terminado de comer (comí sin bebidas), la fruta y el yogur estaban calientes, no temperatura ambiente, calientes. La calidad de los panes dulces no es la mejor y el sabor deja mucho que desear, en esa ocasión pedí un croissant de almendras. En la segunda venida vine con mi novio. Primero me trajeron un té negro y durazno que estaba sumamente amargo (supongo que por el tiempo que dejaron inficionando el té), luego me trajeron los chilaquiles con huevo revuelto cuando los pedí estrellados y fui bastante específica con el término de los mismos, y por último ya estábamos terminando de comer y el smoothie de tamarindo de mi novio llegó en ese momento después de haberlo pedido dos veces, para nuestra sorpresa no solo llegó súper tarde sino también que llegó mal licuado.

Extra, alimentos: la calidad ha bajado tanto en varias sucursales… precios altos y comida insípida, sin más, para no hacer más largo este review.

Hay dos chicas que las dos veces fueron quienes resolvieron en que me llegaran mis pedidos y en orden, bravo por ellas, pero del resto de verdad que es desesperante, vas a desayunar a un lugar a relajarte no a estar pendiente de cuando te van a atender y si lo que pides...

Conozco el lugar por visitas anteriores y en general todo está bien con la comida, el café y los postres, pero me paso una situación la cual me hizo enojar mucho.

Salí con mi esposa y pasamos por unos pastelitos para llevar, el chico que nos atendió se notaba que era nuevo pero la verdad atendió súper bien a mi esposa, fue muy amable si se notaba su inexperiencia pero su entusiasmo lo compensaba.

Lo que pasó es que el encargadillo de turno (10- DIC-24, 8:30pm aprox) trata súper mal a su equipo, primero al chico que nos estaba despachando, le da un café de mala gana para que se lo tome según “ gratis “,su argumento es que alguien se equivocó al tomar la orden y comenta que sabe horrible y que él no lo va tomar ( en voz alta y los comensales escuchando).

Después, en chico que seguía despachando a mi esposa recibió un súper regaño de una manera despectiva por qué según no estaba empacando las cosas correctamente, en encargado le dice que está mal y que no debería estar haciendo “malabares” (mi esposa llevaba en una mano la correa del perro por eso pidió que le empacaran los pastelitos en una bolsa)

La verdad es que el chico que atendió a mi esposa muy bien, echándole ganas, con buena actitud y aguantando a jefes déspotas con pésima actitud y con cero respeto por su equipo de trabajo.

Prometo conseguir nombres, para que se pongan pilas cuando contraten a ese tipo de gente que lo único que provocan es que los nuevos miembros de tu equipo se arrepientan y se desilusionen del servicio y no es justo por qué es un área de trabajo muy...

The service is always aware of you and they have got a good attention and have a good attitude to serve you. However I had ever had a good taste of a good FSV coffee elsewhere but this one is an exception, I asked for Cafe de Olla and it laked of a black color, aroma and taste, and don't let's say capuchino was better than it, it can...