La Chilanguería — Restaurant in Querétaro

El domingo 6 de julio llegamos a las 11:15 am al restaurante, ya que mi familia quería comer ahí. Ellos optaron por el buffet, mientras que yo elegí ordenar a la carta, pues no me parecía necesario pagar el buffet.

Pedí un jugo (que tardaron 25 minutos en traer) y pollo asado. La mesera me indicó que pondrían como bistec a la mexicana con verduras al vapor. Después de 30 minutos, trajeron un bistec que claramente era el mismo que sirven en el buffet (CON JITOMATE Y CEBOLLA), acompañado únicamente con frijoles como guarnición.

Ante mi inconformidad, me dijeron que podían cambiarlo ahora sí por pollo, a lo cual accedí, pero pedí que no tardaran más. Sin embargo, la mesera regresó a decirme que como era buffet tardarían otra media hora. En ese momento decidí cancelar el pedido, pero me informaron que ya no podían cancelarlo, y me lo trajeron enseguida para llevar. Por obvias razones no lo acepté, ya que no lo podía consumir en esas condiciones, y aún así me lo cobraron, argumentando que si no lo aceptaba aún así lo tirarían. (NO LO ACEPTE LLEVAR Y SEGURAMENTE LO TIRARON)

Además, mi familia que sí consumió el buffet tuvo que esperar alrededor de 15 minutos adicionales para que surtieran los alimentos faltantes y siendo las 12:11 del día nunca hicieron más hot cakes.

Francamente, me parece una gran decepción la falta de organización, la lentitud y las malas prácticas de servicio, como cobrar alimentos no consumidos (Adjunto evidencia de ticket cobrado y Alimento no consumido) y no dar opciones reales al cliente.*

Sugiero que pongan más atención a estos detalles, capaciten mejor a su personal y eviten situaciones donde el cliente se vea obligado a pagar por un mal servicio.

La mesera que nos atendió fue la misma que nos recibió en la entrada y asignó nuestra mesa: de tez blanca, cabello pintado de rubio y con...

Me pareció un muy buen sitio para poder degustar unos muy ricos tacos, además hay que indicar que la atención fue muy buena ya que quienes estuvieron atentos a nuestros pedidos lo hicieron de gran manera y siempre con mucha amabilidad, los puntos que observé no me gustaron fueron los siguientes, el lugar está algo pequeño para la cantidad de comensales que asisten, deberían tener un local más grande, ya que la espera puede ser prolongada, algo que observé y no me pareció tan adecuado es que cuando está esperando un lugar, quienes hacían los tacos no ponían mucha atención a los pedidos por estar digamos jugando entre ellos, además agarraban la carne con las manos sin protección alguna, su cubrebocas en ocasiones lo traían sin cubrir nariz, todo esto me pareció algo inadecuado ya que son quienes deberían tener más cuidado por estar preparado los alimentos de los comensales, por lo que espero tengan un poco de más cuidado, por lo demás es un lugar muy recomendable para degustar de varios platillos de buen sabor, un ambiente agradable e insisto en la gran atención que otorgan, así que si están por la zona, vayan y si traen bastante hambre no hay como solicitar el buffet de tacos, ya que están deliciosos y pueden comer hasta estar satisfechos, así que vayan y degusten, ya que como normalmente lo digo, cada quien tiene su mejor opinión y cada quien su...

Por el momento no recomiendo ese lugar, tiene potencial ya que el lugar es amplio y la temática es buena pero nada que ver con CDMX en cuanto a los platillos y servicio.

Supuestamente hay buffet pero gracias al servicio mejor lleguen muy temprano para que puedan comer bien o simplemente no vayan porque se tardan mucho tiempo en atender. Llegamos a las 11:30am y salimos 1:10pm pidiendo solo dos veces porque o se les olvidaba la orden o llevaban algo equivocado, estaba incompleto o simplemente no regresaban a atender.

La comida está aceptable pero no es la gran cosa. Dentro de lo que se probó: Consomé de barbacoa y menudo están buenos, los tacos de barbacoa son mini! Los tacos de carnitas son aceptables pero es la pura carne en una tortilla, el sope esta tieso pero el café está bien. Pidan un salero cuando se sientan para ver si les llega en algún momento.

Sinceramente estoy decepcionado, las imágenes que tienen en redes sociales y publicidad en páginas de Qro. Son engañosas. Al menos mientras no cambien el servicio y ciertos platillos, NO es recomendable.

FORMA DE PAGO: Tarjeta | Efectivo

COVID-19: Si tienes suerte que alguien te atienda en la puerta, te checan la temperatura. Hay tapete sanitizante y gel...