Little Caesars Pizza — Restaurant in Querétaro

Somos muchos los clientes que se han quejado de esta sucursal, en que momento la empresa hará algo al respecto? La atención es pésima! Y lo que sigue de pésima, el personal es super grosero, todos y todas. Hace unas semanas fui con mi familia y mi papá de manera normal pregunto ¿porque nunca tienen pizzas? A lo que la señorita del autoservicio respondió "Aquí siempre hay pizza" pero en un tono altanero y burlesco, mi padre le dijo que no era así, ya que desgraciadamente es la sucursal más cercana (y con el peor personal, claro) y ella volvió a responder "va a querer algo? Y pues claro que nos molestamos y claro que nos quedamos. Y así tenemos más aventuras ahí, con la esperanza de que quiten de su puesto a esa gente, si así tal cual, quien busca trabajo hace lo mejor que puede en el y compute por ser el mejor personal y la mejor sucursal, a su personal le falta todo eso. Es una lastima que contraten sin asegurarse de que su personal es el adecuado para el servicio que dan, gente que no sabe brindar servicio al cliente. Yo también me dedico a eso como muchos y si no están dispuesto a dar un buen servicio ¿porque se les sigue dando la oportunidad? Es perjudicial para la sucursal, imaginen qué dan un buen servicio, adicional de que muchos compran en esta sucursal y que es una pizza que muchos buscan, ven a cuanto ascendería sus ventas? No parece ser algo que les preocupe aparentemente. Y la atención en mostrador es peor! Por cierto, siempre están en platica, no está mal que hablen pero si llega cliente, paras y atiendes y ellos cuidado con que los interrumpas y les hagas pedido porque se molestan, ven a lo que me refiero? A su casa si no quieren trabajar y fin del problema. Uno trata de mantener la calma pero esta gente ya se paso y la situación va de mal en peor y por lo que veo en los comentarios y de años más atrás solo es: puedes mandar un correo con tu opinión? Aja y después del correo qué sigue? porque la cosa hasta empeoró y solo piden que mandemos correo pero cuando van a dar solución al problema? Para que no crean que es confusión, si me refiero a la sucursal de la colonia ensueño, prolongación Zaragoza, en donde...

Buenas tardes espero la gerencia, supervisores y parte de su equipo de trabajo o su staff pueda tomar lectura de lo siguiente. Es totalmente grosero tener a la gente esperando en el sol a todo lo que da, son filas enormes y lo peor es que me toco ir cuando varias personas de camisa (parece ser que son de staff) que no hacen nada por poder darle solución a lo que la mayoría de sus “clientes” piden para un mejor servicio. Otro punto es el servicio que brindan sus cajeros, ellos se abrazan y están jugando en lugar de poder atendernos, además de usar un lenguaje altisonante. En muchas ocasiones hasta de mala actitud nos atienden. De igual forma con su Pizza Portal, según esté sirve para poder realizar mi compra por medio del celular y ahí se nos dará un tiempo de espera, pero cuando uno llega por su pedido este no se encuentra. Preguntas al cajero o alguien cercano y no te saben dar una respuesta, es más. Te obligan a quedarte hasta que saquen toooda la fila y así se van 30 40 50 minutos. Creo la mayoría de la gente que opina por aquí, está de acuerdo con lo que acabo de escribirles, siempre buscando con respeto una pronta respuesta por su parte. Ya que los clientes nos vemos afectados por este tiempo de espera tan largo, o lo mejor sería poder cancelar las...

Estimados señores de Little Caesars,

Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento respecto a la experiencia que he tenido en su sucursal ubicada en Calle Zaragoza, Querétaro, México.

A pesar de que el servicio se promociona como "Pase y Recoja", en repetidas ocasiones he tenido que esperar entre 20 minutos y una hora, lo que contrasta notablemente con la rapidez que se espera de este tipo de servicio. Además, me he encontrado con que, a pesar de la opción de "Pase y Recoja", "nunca disponen" de pizza de pepperoni, lo que resulta sumamente inconveniente.

De hecho, en varias ocasiones ha sido más eficiente acudir directamente a la ventanilla para hacer un pedido, lo que hace innecesario el servicio de "Pase y Recoja". Esto no solo genera una experiencia insatisfactoria, sino que también afecta la percepción de la marca.

Cabe mencionar que mi única razón para acudir a esta sucursal es la proximidad a mi domicilio, de otro modo, no consideraría continuar con mis visitas debido a la calidad del servicio.

Espero que puedan tomar en cuenta estos comentarios para mejorar la atención y el cumplimiento de los estándares de servicio que caracterizan a la marca Little Caesars.

Volví a venir y 40 mins...