Little Caesars Pizza — Restaurant in Querétaro

Yo frecuento está sucursal en diferentes días de la semana en diferentes horas, normalmente entre semana hay de todo y es tranquilo, honestamente me sorprende ver la cantidad de trabajo que tienen, como muchos saben tiene una alta demanda, he visto que muchos se quejan de el tiempo de espera que normalmente tiene, al menos yo trato de ser empática con los chicos que trabajan ahí, ya que los que hacemos que comiencen los tiempos de espera largos, para empezar hay ocasiones en que llegan al mostrador y apenas piensan en lo que van a pedir y se tardan preguntando por todo el menú para al final llevarse una pizza de queso o peperoni, las cajeras nos ofrecen lo que tienen para evitar que nosotros esperemos, claro que es más caro a lo que nosotros buscamos, pero es una forma de no hacercenos perder nuestra tarde esperando por una pizza, como espero que me entreguen mi pizza si delante de mi hay más pedidos en espera, segundo, hay gente que llega pidiéndo hasta 20 pizzas de peperoni, y esto lo digo sin exagerar, claramente esas órdenes son las que retienen la fila y hacen que el tiempo de espera sea mayor, me ha tocado ver cómo una fila entera solamente pide de 3 a 5 pizzas de peperoni, que no nos alcance para comprar algo más es muy diferente, pero siempre hay producto que ofrecer, en excepción de cuando ya es de noche,pero un poquito más de conciencia, si se tiene todo el día para ir a comprar por qué querer aferrarse a qué den 30 pizzas cuando están por cerrar, hace unos días me tocó presenciar la discusión con una de las cajeras con una señora, está chica todos los días está en caja,en lo particular atiende muy bien, la señora llegó pidiendo una de peperoni queriendo pagar con un billete de 1000, gente un poco más de conciencia, las razones de la chica fueron lógicas, le explico de forma amable que no tenía para a completar su cambio, ya que le habían estado pagando con billetes de 500 y con tarjeta, incluso la persona que estaba atendiendo tambíen le estaba pagando menos de 100 pesos con un billete de 500, como se esperan que tengan cambio si quieren pagar con billetes de 500 o 1000 cuando se llevan un solo producto, la chica le dió opciones, de que la esperara para poder juntar el cambio, si no tenía un billete más chico, o pago con tarjeta, en todo momento la chica fue amable, hasta que la señora comenzó a gritarle y decirle de cosas, la chica ya en su límite siguió tratando de hacerle entender a la señora, claramente contestando un poco más golpeado pero en todo momento manteniendo la calma, pero la señora se negó a escucharla, hasta que uno de la fila le cambió el billete, y sin hacer fila le ORDENÓ que le cobrara la pizza que pedía, que incluso llevaba tiempo de espera, la chica solo atendió la orden, y nuevamente le pregunto que si tenía la diferencia para poder darle su cambio y la señora de forma grosera le dijo que se lo quedara de propina que lo necesitaba, la chica ya en su límite le dijo que no necesitaba su propina y le dio su cambió junto con su orden, la señora siguió gritándole incluso después de que la atendiera y la chica solo le contesto que tuviera una excelente noche, a pesar de que traía el coraje atravesado incluso se veían lágrimas en sus ojos, siguió atendiendo con una sonrisa y sin tratar mal a nadie, incluso sus propios compañeros le dijeron que no fuera tonta y no se dejará, claramente para ella era más fácil contestar de la misma manera y negar el servicio, me ha tocado ver cómo la gente insulta a las cajeras, cuando ellas solo hacen su trabajo, no es como que ellas tomen la orden y entren a cocina a preparar las pizzas, tambien som humanos y se fastidian de la actitud de la gente, normalmente en fin de semana se descuida la limpieza de las mesas, pero a nosotros como clientes nada nos cuesta tomar nuestra caja y dejarla en el bote de basura, los trabajadores de la sucursal hacen lo que pueden, pero no pueden atender a toda la gente al mismo tiempo, solo digo que tengamos un poco más de...

Definitivamente mal muy mal la técnica que tienen tanto el auto servicio como en mostrador y entiendo porque es lo que pide la empresa que lo hagan o son los empleados. Autoservicio: Un servicio tan lento pero exagerado y llegas a la ventanilla sin que te tomen la orden (antes de llegar a la ventanilla dónde están los productos que ofrecen) le solicito a la chica que salió no sé si agotada o cansada o de mal humor pues al pedirle 3 pizzas de peoeroni de $ 89 me dijo que me ofrecía la de $99 x q las de 89 tenían un tiempo de espera de 15 min y para esto después de 20 min formado con mi auto y ver salir a las personas que llegaban estacionaban su carro y salían con cierto malestar pues decidí apagar mi carro y hacerle el comentario que podía esperar sin problema los 15 min y me dijo que me saliera de la zona de entrega a esperar a lo cual obvio no accedí y cerrando la ventana bruscamente y mágicamente regreso con 2 piezas y me cobró solo 2 cuando al acomodar mis pizsas volteo y veo la cara de amarguetis hacia mi le comenté que me faltaba un pizza diciéndome que solo le había pedido 2 a lo que le dije ya de mal humos que no estaba loco ni estaba molesto con la vida y que de favor me vendiese la otra pero ya solo tenia de 99 y la historia se repitió. Mostrador: Después de estar formado alrededor alrededor de 15 o 20 minutos y ver como las personas entraban salían hacer su pedido y con cierto de disgusto tenés que esperar en la parte de afuera. A lo cual cuando yo llegué hice mi pedido y lo mismo me comentaron qué la pizza que yo solicitaba tenía un tiempo de espera de al menos 20 min Pero por $10 qué son los 99 me podía llevar la pizza en el momento pero forzosamente quieren vender la otra la de $99 con orillas rellenas de queso. Cómo la señorita estaba embarazada en ese momento me espere pero al ver que llegó una señorita pidió una pizza y que por $10 más le entregan la pizza en el momento le exprese la señorita mi molestia por lo sucedido indicándome que solamente cumplia con su trabajo. Deben de ser algo respecto a este tema porque no es posible que vendan pizza rápida y tengan un tiempo de espera y por 10 pesos TE HAGAN EL FAVOR DE ENTREGARTE UNA PIZZA SACANDO 10 PESOS PARA LA EMPRESA O PARA EL BOLSILLO DE LOS EMPLEADOS. HABLANDO DE LOS EMPLEADOS DEBEN DE PLATICAR MENOS Y HACER LA LIMPIEZA DE LOS BAÑOS , O HACER MAS RAPIDO las pizzas porque no todos traemos 10 pesos más de sobra ni mucho menos el tiempo como para verlos platicar y sonreír mientras en el stand hay suficiente producto como para No tener exceso de personas en espera por lo de la pandemia y lo más importante por respeto a los clientes. Usen la empatía y hagan...

Pésimo servicio. Para todo hay tiempo de espera, tanto en coche como en mostrador, hasta para el refresco hay tiempo de espera de 30 minutos mínimo. Siempre hay fila de personas y de coches y en ambos lados a fuerza te quieren vender la pizza de extra peperoni que porque esa no tiene tiempo de espera, ¿Que casualidad, no?, si su pizza más vendida es la clásica de peperoni OBVIAMENTE POR SENTIDO COMÚN deberían tener más de esas, pero no. O el personal es muy poco o están pésimamente organizados. Porque una sola persona está atendiendo los coches y al mismo tiempo el mostrador y al mismo tiempo entregando pizza (Por el amor de dios espero que esa persona gane bien). Nunca están limpias las mesas. A veces hay mucha gente tanto en coches como formados y hay personal platicando en vez de hacer su trabajo. Parece que aquí el tiempo funciona de manera distinta porque te dicen que de 15 a 20 minutos de espera, pero en el celular pasan como 30 o 40 minutos. Deberían administrar mejor el establecimiento, pues yo creo que de todos los Little Caesars de Querétaro este es el más lento. No se si requieran más personal o solamente una mejor organización o algún supervisor, pero si deben mejorar eso. Es tan lento el servicio que yo que vivo por la zona prefiero ir al de la Capilla porque...