TAQUIÑOS NACIÓN — Restaurant in Querétaro

Al momento de pagar, el menú indicaba que el cappuccino costaba $75 pesos, pero en la cuenta apareció con un precio de $220 pesos. Pensando que era un error, lo comenté con el mesero, quien me explicó: "Como usted pidió sabor a Baileys, se le está cobrando como digestivo". Esto jamás me fue mencionado cuando hice el pedido.

Solicité hablar con el gerente, a quien le expliqué la situación. Su respuesta fue: "No podemos cuestionar el poder adquisitivo del cliente", justificándose por no haberme informado del precio adicional. Se mantuvo firme en su postura un tanto déspota y comentó: "Pero se lo tomó, ¿o no?". Además, me dijo que es responsabilidad del cliente preguntar si algo tiene un costo extra, lo cual considero incorrecto, ya que estoy pagando un servicio y me parece que es su obligación informar al cliente de cualquier cargo adicional.

Decidí no pagar ese monto y solo cubrir el resto de la cuenta, ya que el precio del Baileys no estaba indicado en el menú. Sin embargo, no quisieron llegar a un acuerdo. Como muestra de nuestra inconformidad, decidimos no dejar propina. Aún así, el mesero tuvo la desfachatez de preguntarnos si íbamos a dejar algo de propina. Hasta la pregunta resulta ofensiva después de lo sucedido.

No les digo que no visiten el lugar, porque la comida es buena y el ambiente está bien. Sin embargo, mi experiencia fue amarga y decepcionante por esta situación. Mi consejo es que pregunten absolutamente todo: si cobran por salsas extras, limones, servilletas, o incluso por usar el baño, no vaya a ser que les cobren hasta...

Que desafortunado que teniendo un producto tan bueno y de calidad no puedan tener una mejor organización. El tiempo de entrega entre que se hace la orden y lo sirven en la mesa es exagerado. Entiendo que siendo un producto que se cocina en el momento, se pueda demorar un poco pero es una exageración que después de más de 40 minutos no puedan servir una hamburguesa. Los platos se sirven a destiempo y de manera escalonada interrumpiendo la dinámica grupal y/o familiar. Lo peor es la falta de algún encargado que valide la situación. La cereza de todo el caso es la falta de empatia de parte del personal, en 4 diferentes ocasiones pregunte si tardaría mucho la hamburguesa y en ninguna ocasión el personal se digno a darme una respuesta. Una vez que decidí tomar la decisión de cancelar la hamburgusea puesto que decidí mejor dividir mis 2 tacos con mis hijos para que por lo menos comieran algo, el personal tomo una actitud déspota y desinteresada. Llegue a este lugar por un anuncio en Reporte Querétaro, invertir en atraer a clientes es costoso y mantener clientes con tanta competencia es difícil, más difícil es cambiar la primera impresión. Si otra hubiera sido la actitud del personal está hubiera sido otra historia totalmente. Si los dueños o encargados del lugar leen esta reseña, como recomendación: invertir en capacitación para su personal les brindará mayores beneficios a largo plazo y siempre una mala experiencia se va a compartir más veces...

There are a lot of options for tacos and other foods.. quantity is also good... The taste is decent and the ambience is ok... Variety of liquor cocktails and more.. we ordered a few tacos and cocktails; order delivered at the table quickly but right after that they rushed us and didn't take further orders from us.. but we see they are still serving and taking orders from others.. customer service is not up to the mark.. think twice...