Restaurante Casapane — Restaurant in San Luis Potosí

Horrible experience. A shame the menu is so good, however their manners are the worst. We went on a group of 16 people, the children where in a separate table. One of the managers or owner, had the boys removed from their table while some of them where still eating since they had customers waiting for a table. Instead if going to our table and at least ask, they just asked them to stand up. Every kid had their own meal and were paying for it. I asked the lady that seemed to be running the place why the reason to be that rude and the answer was "it is not a big deal". Wow, that is customer service. I assigned one star just because otherwise I cannot leave my review. I would not recommend this place at all. It is clear they have become so popular with local customers and don't care about treating people right. Not sure what is the real trigger to behave like this, but only the mindset of some middle class people is that city that think are above and are better than the rest of the people. Just incredible this kind of attitude. I would not ever go back again nor...

No lo recomiendo, pésima experiencia, el peor trato al cliente solo si quieren comenzar el día mal este es el mejor lugar.

Llegamos al lugar nadie te recibe en la entrada y ahí nos tienen como a 3 grupos de familias parados esperando y ni los meseros ni la encargada son para indicar y decir que debemos entrar y buscar a la encargada para ponernos en lista de espera… ¿ eso es buen servicio ?

Esperamos una mesa por casi una hora que estaba reservada por otras personas. En TODOS los restaurantes te dan tolerancia de 15 minutos para llegar sino se le asigna a las personas que están esperando.

Pues resulta que nosotros esperamos por casi una hora una mesa que al final ni se ocupo por quienes ‘’ Resevaron’’ y fue la misma mesa que nos asignaron y que estuvo vacía por una hora.

Entonces cuando se le reclama a la encargada su respuesta es ¿ la va a querer o no ? Sino para dársela a alguien más !!!

Enserio esperan que un cliente esté feliz y satisfecho con ese trato y esas...

El lugar es excelente, la ubicacion y atencion por parte de los meseros es impecable, los costos son ligeramente elevados pero no inaccesibles, así que hay que ir preparado si uno quiere consumir varios productos, el pan de elote es exquisito, suave y con buen sabor, el platillo recomendable es los chilaquiles del chef, sin embargo en las últimas dos ocasiones que acudí el platillo ya estaba frío o con temperatura menor a la deseada, le recomiendo al personal del lugar revisar esto, si leen esta opinión. La música siempre es buena, el hecho de que te den frazadas y prendan la antorcha ambiental cuando hace frío lo hace un lugar acogedor y es totalmente familiar, con buenas opciones en el menú y trato acogedor lo hace un excelente lugar...