CASONA OBREGÓN 55 — Restaurant in Sonora

Me gustaba este lugar, ya había asistido en varias ocasiones, pero después de lo que sucedió en mi última visita definitivamente hasta nos dejaron sin ganas de regresar. Fuimos para el cumpleaños de una amiga que había reservado una mesa para 15 personas y desde el momento en que llegamos solo había una mesa en el lugar que ella había solicitado, por lo que pregunto si le iban a juntar más mesas y el mesero le dijo “pero si van a llegar tus 15 invitados? Es que nunca llegan” ofreciendo un mal trato desde el momento en que llegamos, rato después ordenamos, comimos y llegó el momento de partir el pastel (servicio que mi amiga también pagó) y durante las fotos que estábamos tomando el mesero imprudente Interrumpió frecuentemente para que se le pagara YA el servicio por partir el pastel y que era una cuenta aparte de la cuenta de la comida. Tiempo después un par de invitados se retiraron antes y dejaron 800 pesos para cubrir su consumo más la propina y rato después solicitamos la cuenta para pagar lo demás, TODOS dejamos propina a pesar del mal servicio que tuvimos y tenemos evidencias, excepto uno de mis amigos que de último momento decidió no dejar propina por un comentario grosero que le hizo el mesero al momento en el que estaba pagando. Al finalizar según el mesero no daban las cuentas y faltaban todavía de pagar aproximadamente 400 pesos, pero le preguntamos si también estaba contando los 800 pesos que anteriormente le habían dejado a lo que respondió que había olvidado contar eso (claro como le iban a quedar 400 extra de propina más lo que el resto de invitados dejamos ya no reclamó nada) finalmente nos retiramos y salimos del lugar. Estando afuera la cumpleañera se retiró y nos quedamos otros amigos platicando y rato después se nos acerca el mismo mesero junto con el que me imagino que es el gerente o encargado diciendo que nos hizo falta pagar más dinero de la cuenta e insistieron en que le marcáramos a la cumpleañera que ya se había retirado para que regresara a pagar lo que faltaba, se armó una discusión afuera del establecimiento ya que seguían insistiendo que no pagamos el total de la cuenta, y después hicieron el comentario de que la cuenta se cubría si se le quitaban las propinas al mesero y para el solo iban a quedar 40 pesos y que además el iba a tener que pagar al restaurante de su propio bolsillo, cosa que ya no era nuestro problema, y el encargado durante todo el momento insistía muy grosero con que éramos muy injustos por no dejarle propina al mesero siendo que TODOS le dejamos propina a pesar del pésimo servicio que se nos brindó, obviamente no dejamos más dinero del que nos estaban exigiendo que dejáramos (más propina para el mesero) no se solucionó nada pero nos dejaron un PÉSIMO sabor de boca y ni se diga para la cumpleañera. Cabe mencionar que el encargado era un grosero con el mesero también ya que el mesero nos dijo que se equivocó porque era nuevo y el encargado al referirse al mesero le decía “el tonto este” ahora entiendo el porqué de la actitud tan grosera del encargado, si no tiene respeto por sus propios empleados menos por nosotros como clientes, definitivamente no regreso a este lugar,...

Pésima experiencia en Casona Obregón

Fuimos a celebrar un cumpleaños y el servicio al cliente dejó mucho que desear. A dos personas de nuestra mesa les sirvieron la comida dos horas después de haberla pedido, sin ninguna explicación ni disculpa por la tardanza. Durante toda la noche, la atención fue deficiente y la comunicación con el personal prácticamente inexistente.

Al momento de pagar, cada persona cubrió su cuenta por separado. Cuando llegó mi turno de pagar en efectivo, la mesera afirmó que faltaban 3,000 pesos, cuando mi consumo era de 1,600. Le pedí que revisara nuevamente, ya que era imposible ese faltante. Lo hizo de mala gana y tardó más de 30 minutos en repetir las cuentas, insistiendo en que el resultado no le cuadraba. Finalmente, terminó diciendo que faltaban 200 pesos de las personas anteriores, lo cual nos pareció muy extraño, ya que todas habían pagado incluso más de lo que les correspondía.

Además, mostró una actitud grosera cuando dejamos 450 pesos de propina en efectivo, reclamando que “no alcanzaba ni el 10%”, sin tomar en cuenta la propina que ya habían dejado quienes pagaron con tarjeta. En total, se había dejado más de 1,000 pesos de propina sobre una cuenta de 5,000, lo que hacía injustificada su exigencia. Insistir en recibir más propina, a pesar del pésimo servicio, fue completamente inaceptable.

Otro problema grave fue que incluyeron alimentos que no habíamos pedido en la cuenta y, cuando lo señalamos, reaccionaron con molestia en lugar de corregir el error de manera profesional. No fue un simple descuido, sino un patrón de conducta que generó desconfianza en el manejo de los cobros.

En general, la experiencia fue un desastre: desorganización en la cocina, falta de comunicación sobre los tiempos de espera, errores en la cuenta y una actitud prepotente al exigir propina incluso cuando el servicio no la merecía. Si visitan este lugar, revisen bien su cuenta antes de pagar, ya que, curiosamente, siempre parece faltar dinero al final. Definitivamente, no...

La comida y la bebida estuvieron muy buenas, pero el servicio deja mucho que desear por parte de la chica que le tocó atendernos. Al momento de pagar decidimos pagar por partes individuales, previo esto ya teníamos bien establecido cuanto tenía que pagar cada persona, la mesera procedió a cobrar el 15% de propina sin preguntar a varios de la mesa, y solo a una le pregunto cuanto quería dejar de propina a lo que se le respondió qué el 10% y ahí tomo una actitud ya un poco mala, con suspiros, después procedió a cobrarle a la cumpleañera pero ella no dejo propina, fue en ese momento que la mesera se puso a suspirar y tomar una actitud reticente, después se puso a contar el dinero y ahí fue cuando empezó el problema, no dijo que nos faltaban 160, cosa que nos sacó de onda, y al preguntarle ella dijo que era el 10% del servicio y le preguntamos si era obligatoria por que nos dijo que nos faltaba eso, y le respondimos que ya le habíamos dejado propina, ahí nos dijo que no es obligatoria pero que pues era el servicio y procedió a señalar a la cumpleañera y decirnos que ella NO había dejado servicio, luego procedió a volver a preguntar si entonces no dejaríamos los 160 pesos, a lo que declinamos. La comida estaba muy buena, y un muchacho que me atendió fue muy atento y dio recomendaciónes, además que el lugar estaba un poco solo y ameno, pero ese episodio del tema de propina dejó un muy mal gusto en la boca. Si quieren ir sean conscientes que al menos tienen que dejar un 10% de propina si no quieren recibir suspiros y volteada de ojos por parte de quien...