Casa De Los Abuelos - Valle Dorado — Restaurant in State of Mexico

I'm not sure if this is the regular service, but my experience was not nice at all. Besides the terrible parking situation for wheelchair users, the place has just a couple of tiny portable air conditioners that weren't even working (waitress said they can do nothing about it), and the heat was unbearable for a not that crowded Saturday afternoon. The tables are not designed and can not be moved, so you can't share meals with groups larger than 5 people. The menu is limited, and some orders like steaks or shrimps come too short for its price, so you expect to get out of here still hungry or have to order for a second dish. I also had to ask to change all our glasses since they had a bad smell. Service below average, you'll may have to remind them that you need tortillas or any other soda sometimes. In summary, this is a place I won't...

La comida promedio, cumple, puedes encontrar platillos mas ricos en otros lugares... En realidad por lo que la mayoría viene es por el área de niños; el área en si funciona bien, el pelo (o pelos) en la sopa son las "nanitas", pfff NULO conocimiento en tratar a niños (ya ni hablar de niños neurodivergentes), son elitistas, segregan a los niños, solo cargan y maquillan a las niñas "bonitas"; todo el tiempo estan cuchicheando dejando a su suerte a los niños mas pequeños mismos que "cuestan" $50 porque según estan al pendiente lo cual no pasa.

EHe visto mas de 5 accidentes de niños pequeños porque los dejan en el carrusel o en el brincolín solos, se suben al carrusel y pum pa'bajo porque ellas en su esquina o en el celular y cuidado donde protestes porque tu hij@ ya sacó boleto con ellas y aun menos le hacen caso. CERO INTELIGENCIA EMOCIONAL, CERO EDUCACION PEDAGOGICA, CERO EMPATIA con niños de capacidades distintas, literal los ven como una monserga.

El reglamento las nanitas se lo pasan por el arco del triunfo y lo acomodan a como les conviene, he visto cómo dejan entrar a niños de más de 1.20mt hasta preadolescentes al area de juegos y les permiten subir al brincolin junto con niños de 2, 3,4 y 5 exponiendo a los peques a un accidente si se les llega a caer un niño de ese tamaño encima; dejan que esos niños grandes jueguen con los triciclos, las motitos o los autos eléctricos que son para niños pequeños (máximo 3 años) y ahí si no hay problema aun y cuando claramente se esta dañando el juguete por el peso, ah pero donde tu hij@ rompa algo sin querer de inmediato "te amonestan' y te amenazan con cobrartelo.

En una ocasión vi a 3 "niños' de mas de 1.50mts, uno ya con bigotito de preadolescente adentro del castillo con sus celulares y las nanas bien gracias, entraban los niños pequeños y la vdd es un peligro! porque esos niños ya pueden hacer otros niños caray! pueden tener comportamientos inadecuados con los mas peques y vulnerables! se lo expuse al gerente y su repuesta fue: pues es que las mamás se ponen agresivas si no los dejamos pasar... conclusión: el reglamento está pintado o a modo.

Deberían ser mas rigurosos con sus procesos de selección del personal al cuidado de los nenes, porque estas mujeres de plano pareciera que entre menos preparadas, mejor... y es...

En general siempre muy bien, pero por algún motivo en esta ocasión al pedir el postre me lleve una decepción pedí pan francés el cual venía pobremente cubierto o capeado con huevo...me entregaron dos rebanadas de pan...una de ellas media cubierta y la otra completamente sin nada de cubierta.

Regresé el plato y me lo devolvieron con una rebanada con el huevo sobrepuesto....a lo que dije que no gracias, que no estaba de acuerdo con el resultado ni la presentación.

Volvieron con el plato pero está vez acompañado del chef quien intento primero decirme que el pan francés no era capeado con huevo, luego que le dije que ni siquiera se parecía al postre que en otras ocasiones yo había pedido en ese mismo lugar, ni tampoco al que se mostraba en la carta, me dijo que la carta no estaba actualizada y que el pan que les daban ahora era diferente....bueno simplemente no pretendo discutir con el chef la receta ni tampoco el método; les dije que no deseaba el platillo que muchas gracias, el chef insistió en quererlo hacer a mi manera y le dije que no tenía sentido, que...