KFC — Restaurant in State of Mexico

El peor Kentucky que he visitado, no te saben dar la atencion que uno necesita, se entiende que tienen muchos comenzales, soy consiente de la situación porque yo trabajé de eso, me sentí discriminado por ser delivery, por qué en vez de hacer los pedidos como les van llegando se ponen a platicar y a saltarlos o hacerlos cada vez que se les ocurre ver en la pantalla, si ya te saltaron pues ya ni modo no es su chamba, ví como llegaban repartidores después de mi y sus pedidos ya estaban hechos, hoy tuve la experiencia de que iba por tres pedidos y todos los trabajadores nomás le hacían a la mmd por que tenían todo lo necesario; pollo y hamburguesas hechas para mi pedido pero no estaba, necesitaba mí pedido con tiempo límite pero como no es su chamba son muy indiferentes, espere casi dos horas para que me dieran mis pedidos y como en uno de ellos ya llevaba más de una hora, me lo negaron y pues ya, y justo para colmo el que quedó mal con el cliente fui yo; por qué tuve que cancelarlo y el cliente me reporto. Aparentemente yo me quedé con su pedido, soy consciente de que el cliente es externo y no tiene la culpa, pero se me hace muy injusto que se negaron a entregarlo; y ya me amenzo la aplicación de cancelarme mi cuenta por incongruencias con mis pedidos, según la plataforma. Que robe un pedido y lo peor es que todo esto ocurrió por darle preferencia a otras plataformas, y eso no se vale, todos trabajamos por lo mismo y salimos a ganarnos el pan cada día como para que tengan sus preferencias y encima sean indiferentes, muy mal por el gerente se vio bien mal nomás te desviaba la mirada y se hacía el loco pero como no es su familia pues ya ni modo, me todo esperar aquí dos horas. Pero no fuera para cotorrear o para hacer sus disque juntas, o para despedirse cotorreando de los que salen de turno por qué para eso si tienen tiempo hasta bromear. Hasta perece que ni chambean ahí, luego se ve que ese lugar está muy mal organizado y es una lastima que tengan sistema de delivery por qué no tienen ni el personal ni la eficiencia, solo quedan mal con los repartidores y con los clientes y lo peor es que el problema se lo adjudican a uno que es el repartidor, en serio ya no recojan ahí. Hasta da coraje que se pongan a platicar en sus grupitos de 6 personas y uno ahí nomás parado como 2 horas como si uno ganará por horas y no...

Ya van tres veces que me atienden mal y en todas las formas posibles, primero fue en el autoexpress me dieron los refrescos sin gas, despues fue pidiendo en rappi me despacharon mal el pure se batio y se cayo y en vez de darme 10 piezas del paquete solo me dieron 8, afortunadamente rappi me regreso dinero, pero la ultima vez se pasaron fui al restaurante y para empezar no tenian pollo para darme un paquete de piezas, entonces tuve que pedir hamburguesa de pollo, para lo cual se tardaron 30 minutos en darme mi pedido, cuando me lo dieron al ver la hamburguesa, era literal una nuget, una rayadura de cebolla y un pedazo de pepinillo, le reclame a la señora que atiende en la caja y se excusa que esa era la hamburguesa que pedi, pero le digo en la foto esta claramente que no es esa la hamburguesa que pedi, y al final como si tenia la razon yo me dieron otra hamburguesa mejor, pero es la ULTIMA VEZ QUE VOY A ESE KFC, por ahorrarse dinero el gerente anda dando de menos y te cobra...

Pocas veces realizó comentarios de este tipo, pero después de ser la tercera ocasión que ocurre, consideró que es necesario expresar la inconformidad para que tomen en consideración sus acciones y actúen para la mejora del servicio.

Soy cliente (frecuente) de la franquicia, y aprovechó el auto servicio para hacer la compra. En tres ocasiones en esta sucursal, al hacer el pedido cometan que no tienen producto y que estacione al auto y entre para hacer el pedido. El tiempo de espera es de 20 a 30 min cuando lo que se solicita es solo un par de megabox big kruch. Ayer en particular tuve que ir por un paquete más y decido acudir a otra sucursal que frecuento, que es la de COACALCO sobre la lopez Portillo , donde en 2 min, No es exageración, en 2 min ya tenia mi paquete listo, y afortunadamente siempre es así. Por favor revisen qué ocurre en perinorte, ya que la diferencia es abismal, algo están haciendo de manera incorrecta...