Las Fresas D´elli Izcalli — Restaurant in State of Mexico

El lugar es agradable al inicio la calidad de la harina del waffle y crepa era muy rica pero no se si bajaron la calidad de los ingredientes o cambiaron algo en la preparación ya que ahora se siente muy masudos con falta de cocción y con un sabor poco agradable claro se complementa con todos los ingredientes adicionales que se le ponen pero aún así para mi gusto no mejora el sabor del waffle o de la crepa y si le sumamos la pésima atención que nos dieron ya que éramos la única mesa en el lugar y comprendo que llega gente y pide para llevar soy muy consiente de eso pero me tardaron mas media hora en servir lo solicitado y lo peor por lo menos para mi, que iba con mi hija pequeña ya que ella fue la del antojo y obvio como niño quieres tener pronto lo que pediste y saborearlo y aunque solicite que me preparan primero lo de mi pequeña, parece que pedí todo lo contrario y primero sirvieron lo mío y al último lo de ella las malteadas tardaron 10 minutos más y fue lo mismo, primero prepararon la mía y después la de mi hija, la verdad por lo menos para mi no me gusta eso, ojalá y pudieran considerar mas a los pequeños y mejoraran más su servicio en general para todos los que los visitamos su establecimiento y no dejar de acudir por este tipo...

Horrible atención! Pedí por didi en este lugar y aunque la sucursal tardó bastante en ver mis mensajes les comente que NO quería picante (ya que la persona no puede comer picante) en el smoothie y quería solo Zarzamoras NO fresas con pocas zarzamoras (porque la persona no puede comer fresas) y de todas formas me enviaron el smoothie cubierto con picante y Mas fresas con 4 Zarzamoras. Hice el reclamo y no procedió porque se excusaron en la crema la cual no tenía que ver con la situación, yo tengo evidencia de todo (El producto como llego, los mensajes con la sucursal y la queja), Ellos no se quieren hacer responsables por pagar el pedido de 3 alimentos los cuales solo reclame 2 y porque se excusaron en algo que ni era el problema, para mi tampoco es justo pagar por algo que no llego como lo pedí y que no podíamos comer. Las ocasiones que eh pasado les falta materia prima para servirte los alimentos; considero que si no los tienen o son difícil de conseguir no deberían de enviarte otra cosa y eliminar la opción de la lista. En el Deli' fresas de perinorte tenian una increíble atención, lastima que...

Hoy fui con toda mi familia a cenar y pedimos en 3 tantos para no amontonarnos en el aparador, yo pedí un waffle y cuando demoraron pregunte y me dijeron que en un momento, despues de media hr vi que ya estaban recogiendo todo y pregunté por mi pedido, entonces las chicas comenzaron a verse unas a otras y me pidieron mi ticket. Me di cuenta que no lo habian hecho, me dijeron que me lo cambiaban por unas fresas pero no es el punto. La gente o al menos yo no busco que me regalen nada, si das un buen servicio no tienes necesidad de andar conformando a la gente con detalles que no van al caso, es increíble que el ticket se lo pasan como 3 personas y ninguna se haya dado cuenta que el pedido estaba incompleto, tampoco la mesera pudo dar aviso o checar que faltaba. Mi mamá se pidio una crepa y estaba cruda, mi esposo un helado que estaba super dulce, lo dejo a la mitad por que estaba incomible. Yo en lo personal no pienso volver, tienen muchas áreas de mejora y mucho personal para el servicio tan carente que dan. Esto fue en la sucursal que esta por el lago...