Starbucks City Center Esmeralda DT — Restaurant in State of Mexico

Las personas que trabajan ahí siempre son muy amables, por ello no me quejo del servicio pero no califico alto porque la calidad de las bebidas deja mucho que desear, apenas escribí la reseña porque había dejado de ir un tiempo pero regresé la semana pasada y veo que sigue siendo lo mismo.

Llevo más de un año dándoles oportunidad (tanto por drive-thru como dentro de la tienda) y diciendo a lo mejor la siguiente visita es mejor, pero cada vez que voy compruebo que no es así... En estos días que he tenido que quedarme por la zona un buen rato, he ido tanto al Starbucks de City Center como el de Galerías Atizapan y comprobé que las bebidas son MUCHO MEJORES en Galerías Atizapan. Con esto me di cuenta que no es que Starbucks haya cambiado sus recetas y por eso las bebidas no están tan buenas en City Center, es un tema, yo no sé si de ahorro en costos ('ahorrar' insumos y poner menos para que les rinda) pero las bebidas no saben bien.

Ejemplo específico es: yo compraba aquí Chocolate Mexicano frío o frappe, pero siempre que me lo entregaban sabía más a leche pintada que a chocolate (terminaba regalándolo) y alguna vez que les comenté que casi no sabía a chocolate me dijeron que si quería podían poner orden extra de los ingredientes (costo extra) y aún así no daba un buen sabor, aprendí a NO pedir eso ahí. Otra bebida que pedí recientemente es Strawberry Acai refresher y en todos los demás Starbucks ponen suficiente fresa para que si haga honor al nombre Strawberry Acai pero aquí hice mi mayor esfuerzo por identificar los pedacitos de fresas que pusieron. No me quejé en ese momento porque como decía, creí que las recetas habían cambiado o algo; sin embargo, el viernes y hoy que fui a Galerias Atizapán vi que con las cantidades correctas de ingredientes las bebidas si saben bien (ahí el chocolate frappe delicioso y el Strawberry Acai con fresas que aún acabándote la bebida seguías disfrutando de lo que...

Horrible? No. Espantoso. Pésima atención, muchas equivocaciones de los barístas y solo te dicen: -" ay una disculpa"- Además te sientas y las mesas, los sillones SUCIOS!! Y a parte la super ROTACION que tienen de personal y les preguntas y te dicen que ODIAN el ambiente y al gerente un tal Luis Angel Aza. Pésima gerencia, inútil. Se le han hechos las observaciones muchas veces. Lo unico que hace ALSEA es que el gerente se comunica contigo en lugar de darle una llamada de atención. Por eso no mejora NADA!! Y lo quieren promover a Distrital??? Jajaja no me hagan reir. Aún peor la supúesta Distrital está pintada, es un fantasma o es teorica, ni virtual siquiera. Pero la gente tienemos la culpa por seguir asistiendo. Luego nos quejamos y salimos de malas de ahi. YA NO ASISTAN. QUE QUIEBRE O QUE SE COMPONGA pero vayan para que reciban su lección o no cambiarán nunca. Y ADEMAS SIGUEN SIN NTERNET CASI YA 1 AÑO ASÍ. PORQUE AQUI NUNCA HAY!!! EL MUGROSO CAFE CON SABOR A QUEMADO NO LO REGALAN ADEMAS DE PAGAR ESTACIONAMIENTO, Y SIN INTERNET... ENTONCES SALE CARÍSIMO!!! PARA EL DUEÑO: Cada que se equivocan los barístas TIRAN EL CAFE COMPLETO!! Como sí lo regalaran y se equivocan mucho. Si es así entonces TU café es de baja calidad por eso no te importa el desperdicio que hacen estas gentes. INVOLUCRATE MAS DUEÑO DEL NEGOCIO. No lo dejjes en manos de estos escuincles. SEAMOS SOLIDARIOS NADIE ASISTA A ESTE LUGAR, NADIE!! O NO MEJORARA....

El peor Starbucks en el que he estado y he pedido, el cafe las aguado del mundo, pides leche deslactosada y te dan de avena, nunca escuche que sacaran el expreso de la máquina por lo que dedusco que fue americano y con el hicieron no el capuchino, sucio, mesas pegajosas, pisos sucios, y cuándo hemos pedido por uber eats siempre esta mal la orden, pésimo servicio, rompe con el estándar de la franquicia, los empleados se la pasan divirtiéndose pero ni son higiénicos, ni preparan bien los alimentos, si no limpian nada evidentemente no se preocupan por la higiene de los alimentos. No es una experiencia de compra es la opinión de muchas, acumuladas, en las que nos damos cuenta que no fue un error sino malas prácticas de higiene y de calidad. Sólo los amigos de los baristas no notan las desviaciones de las que les habló, si quieren café mejor vallan al Santa clara, por lo menos...