Sushi Tepotzotlán — Restaurant in State of Mexico

La comida es deliciosa, sin duda mi sushi favorito. En verdad, lo amo, no sé que hacen con el arroz que sabe riquísimo. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del servicio y del personal, ya que el día de hoy 10 de mayo, hice un pedido de 2 charolas a las 5:30 de la tarde, la persona que me respondió (muy déspota, por cierto) me dijo que estaban muy saturados y que mi orden tardaría 2 horas aproximadamente a lo cual yo le contesté que no tenía problema, que se tomaran su tiempo siempre y cuando llegara mi pedido a domicilio. Dieron más de las 8:00 de la noche y aún no llegaba mi orden, por lo cual llamé nuevamente y literal parecía que ya no tenían ni idea de qué orden les estaba hablando, o sea literal parece que me dieron el avión al supuestamente tomar mi orden, luego me dijeron que en 30 minutos ya estaría listo mi pedido y que si me lo mandarían. Volvimos a esperar 45 minutos aprox. y mi mamá llamó para preguntar nuevamente por la orden, a lo cual le dijeron que solo estaba lista una charola, que les faltaba la otra y ya vendrían. Nuevamente, volvimos a esperar y seguía sin llegar, vuelve a llamar mi mamá y le dicen que ya venía para acá el pedido y adivinen qué, NUNCA LLEGÓ. Entiendo que por la fecha es lógico que estarían saturados, pero en verdad no se vale que jueguen así con el tiempo de las personas y que solo mientan para pretender lavarse las manos o quedar bien, si de plano estás muy saturado, mejor no contestes el teléfono y no le hagas creer a la gente que le brindarás un servicio, se honesto y di que no podrás tenerlo listo y fin! Es muy molesto que mientan y jueguen con el tiempo de las personas. Y solo porque en verdad el sushi es muy rico fue que decidimos esperar, pero si buscan un servicio y atención de calidad, aquí no...

El día de hoy fui con mi familia por la tarde y de inicio a fin el servicio fue peor que pésimo. En primera y desde que llegamos y a pesar que el lugar no estaba lleno, de las 2 personas que estaban atendiendo ninguna de las 2 se dispuso a atendernos. La carta la tome en mis manos sin que se nos mostrara u ofreciera y al pedir, después de que una de las encargadas en ese momento se percatara al fin de que estabamos sentados y se dignara a tomarnos el pedido, este jamás llegó a nosotros. Después de 30 minutos esperando siquiera a que nos atendieran y 40 minutos a qué llegara el pedido, la chica que nos "atendió" no le pasó por la mente el que no nos dieron nuestra orden y obviamente no habíamos comido y ya nos quería dar la cuenta por un alimento que jamás nos dieron. Posteriormente y al abandonar naturalmente el local enfadados, la chica que nos atendió únicamente se limito a decirnos que el pedido apenas lo estaban preparando; después de más de una hora entre que se le solicitó el pedido y eso atendiendonos hasta que se le dió la gana y entre que se dignaron también en cocina a empezar a prepararlo. Ciertamente tenía en buen concepto de este local por su comida y su atención que eran buenas, pero con esto no solo cambiaron el concepto que tenía del establecimiento, sino que también perdieron a un cliente fiel. Por ello y si van al establecimiento mí recomendación es que pidan para llevar y que lleven paciencia y tiempo de sobra porque de lo contrario es posible que no se les de la gana atenderlos o si lo hacen lo hagan hasta que se...

Es muy rico, la espera es aproximadamente 40 minutos consideren el tiempo.

Actualización: Hace 15 días aproximadamente fuimos a comer al local, casi al terminar un rollo me di cuenta que estaba crudo el pollo, la verdad me dio pena reclamar porque ya casi me lo había acabo pero si le comenté a la chica para que tuvieran cuidado y la otra persona (encargada supongo) solo pregunto quien lo hizo y le indicó a un chico que si él no sabe que le diga (refiriéndose a otro chico que estaba ahí). En esa ocasión el servicio súper mal, son súper lentas y al parecer nueva la mesera tmb, no presta atención a las mesas y aparentemente no escuchó a un comensal, literal este mejor la siguió para pedir una tapa o algo porque ya se iba, consideren solo hay 3 mesas, tampoco es que estaba muy lejos. El día de hoy pedí a domicilio y fueron 2 rollos crudos!! Después de la experiencia anterior dude en reclamar debido a la reacción nula del personal, así que va para el dueño: Urge capacitar a su personal para evitar que alguien resulte intoxicado por favor y mejorar la atención al cliente no estaría de más. Adjunto fotos del restaurante y de los rollos que recibí hoy, pollo y carne...