Punto Chope Ojo de Agua — Restaurant in Tecámac

Lo bueno: Es un lugar amplio y muy cuidado, el mobiliario está muy bien y la limpieza en mesas y baño es muy buena. El DJ prende bien y la musica en vivo depende del grupo que vaya, ya que el día que fui tocaron canciones que nunca había escuchado.

Lo malo: Al parecer ya es costumbre que nunca tengan cerveza de barril, pues lei en comentarios pasados que en otras ocasiones tampoco tuvieron.Tratamos de pedir un tritón y nos dijeron que no tenían cerveza de barril así que nos quedamos con las ganas y obviamente tuvimos que gastar más. Al pagar la cuenta nos percatamos que el total no coincidía con nuestro consumo, al preguntar nos dijeron que era porque ya iba incluida la propina (cosa que no se debe de hacer) y que hicieron sin siquiera pregunatrnos. Al hacer cuentas vemos que se asignaron un 13% de propina del total de la cuenta, repito sin siquiera preguntar si se está de acuerdo, me atreví a preguntar si era obligatorio pagar ese % de propina y fue hasta entonces que me dijeron que era voluntaria. Considero que al menos por cortesía te deberían de mencionar que en tu cuenta se puede incluir la propina y dejar a criterio del cliente el %, eso es lo correcto. Y para rematar si pagas con tarjeta te cobran comisión, en respuesta a otro comentario ellos mencionan que es una práctica que ya no realizan, sin embargo, por todo el local hay anuncios diciendo lo contrario.

Si mejorarán estos puntos negativos definitivamente sería un buen lugar, pues no basta con tener buen ambiente o buenas instalaciones, el servicio al cliente...

AGUAS con la propina!!! Super feo su escarchado de "chamoy". Mi cuenta fue muy pequeña de $105. Cuando me trajeron la cuenta me di cuenta que ya le había incluído el servicio "opcional" el cual elevaba mi cuenta a $135. Al preguntarle al mesero (su nombre es Edgar). Me dijo que era el 12% que se sugería. ????? Yo soy de las personas más concientes en dejar del 15-20% de propina. Fui mesera y aprendí que la propina refleja el servicio. Para el caso fue casi nulo, mi bebida estaba fea. Y de pilón me quisieron cobrar arriba del 30% de servicio... el ambiente es bueno... Pero es una lastima que por cosas como esas uno prefiera ya no recomendar. Aguas con lo que les quieren cobrar. Subo la foto del mesero que a...

El lugar está bien pero la calificación es por el servicio y por querer pasarse de listos.

Primero que nada te cobran Cover por cabeza los fines de semana, te niegan el tritón para que les consumas algo más caro y se adueñan del estacionamiento de esa plazita para cobrarte estacionamiento.

Muy importante y la queja va directo a la Profeco. Al momento de recibir tu ticket (por lo menos a mí el fin de semana que fui) te agregan la "propina sugerida" sin avisarte y no lo menciona el ticket. Si no haces tu tu cuenta, te ganan porque aparte muchos le agregan otra propina.

Conclusión: te quieren cobrar hasta por respirar...