Café Bola de Oro — Restaurant in Veracruz

Un lugar para saborear un buen café.. acompañado de una gran variedad de sandwich..pambazo veracruzano..y ricos postres Además tiene venta de café 100 por ciento puro... Y cuenta con una exquisita mezcla ganadora RedacciónDV.- El café Bola de Oro de Veracruz, obtuvo el primer lugar en el “Premio Sabor” de la “Expo Café” edición 2018, competencia entre más de 100 muestras de toda la República Mexicana que fueron evaluadas en un proceso de degustación a ciegas.

“Fueron tres días dedicados al café mexicano donde mediante 4 estaciones de votación se definió el gusto de los visitantes en cuanto al sabor predilecto de los cafés participantes”, explicaron los organizadores.

El proceso de evaluación se realizo en varias etapas, en la que primero fueron seleccionados 36 cafés, en la la segunda se redujeron a 7 de entre los cuales en la Ceremonia de Premiación del Premio Sabor Expo Café “se fueron revelando los lugares anunciados por Marcos Gottfried, mientras Alfredo Cordero realizaba hazañas e historias con cada uno de los participantes.

Las características evaluadas por los jueces fueron el sabor, aroma, cuerpo, retrogusto, acidez y puntaje del catador, donde la marca de Coatepec fue la que obtuvo el mejor reconocimiento.

El objetivo de esta competencia es dar a conocer las mejores mezclas o cafés de origen en grano, de las marcas que existen en México. Otorgándoles un reconocimiento y espacio dentro de Expo Café para conocer las preferencias de los...

Buen día.

El motivo de este mensaje es para expresar mi inconformidad con el trato recibido el día de hoy en la sucursal Bola de Oro ubicada en Bv. Adolfo Ruiz Cortines 772, Sutsem, Veracruz.

Intenté hacer un pedido por el autoservicio, pero la bocina no funcionaba, por lo que me acerqué directamente a la ventanilla. Tardaron varios minutos en abrir y cuando finalmente me atendió una empleada, lo hizo de forma muy grosera, diciendo “¿qué va a querer?” con evidente molestia. Le pregunté si no servía la bocina, y con tono seco solo respondió: “ajá, ¿qué quiere?”.

Solicité dos matcha latte, pero solo me cobró uno. Al avanzar a la ventanilla de entrega, le comenté a otra chica la situación y le pedí el segundo. Me respondió que ahorita me lo daría, pero salió nuevamente la primera empleada, quien me indicó de forma tajante que no podía cobrarme ahí, que tenía que regresar a la otra ventanilla. Le mencioné que su actitud me parecía muy grosera y en respuesta me azotó la ventana y me dijo que si quería me daba el número de quejas.

Me parece una falta total de profesionalismo y de respeto hacia los clientes. Este tipo de trato no corresponde al estándar de una marca reconocida como la suya. Les pido por favor que revisen lo ocurrido y que tomen medidas para mejorar el servicio y la atención al cliente en...

PESIMO SERVICIO Es la primera vez que visito Veracruz, y al llegar me mencionaron que tenía que visitar Bola de Oro por su buen café y servicio, y si bien su producto es bueno tienen un pésimo servicio, parece que te estuvieran haciendo un favor, iba acompañado de mi familia y cada quien hizo un pedido de café en grano, el personal tenía una pésima actitud hacia nosotros siendo que en ningún momento fuimos groseros con ellos, y al momento de entregarnos el pedido lo entregaron bien salvo por el de uno de mis familiares que les faltó entregarle 1/2 Kg de café que había ordenado, y al comentarles que nos hacía falta 1/2 Kg nos trataron como si estuviéramos robando, con ticket en mano checando todo lo que traíamos encima y abriendo las bolsas y las bolsas de mano y mochilas que llevábamos, y porque quien nos atendió estaba terco en que si nos había entregado, al final nos entregaron nuestro pedido completo de mala manera porque ellos "estaban seguros de que lo habían entregado" incluso después de haber revisado absolutamente todo lo que traíamos con nosotros y no haber encontrado nada. El café está rico y el establecimiento es bonito, pero gracias a esta experiencia no pienso volver a esta ni ninguna otra de sus sucursales, primera y última vez que visito...