Sushi Itto — Restaurant in Veracruz

Bastante decepcionada por el mal trato que nos dieron al visitar esta sucursal. Alcanzamos a unos amigos a quienes habían estado atendiendo bien, pedimos 2 rollos y unas bebidas. Las bebidas llegaron rápido pero pasaron cerca de 20 minutos y no sabíamos nada de la orden de Sushi. Preguntamos a nuestro mesero y confiamos que nos diría algo del status de nuestros rollos, pasó más tiempo y nada. Mi amiga pidió un postre el cual sirvieron rapidito y más de nada con nuestros rollos. Me harte de que nos ignoraran y fui a la barra a preguntar si sabían si nos iban a preparar los rollos o sí mejor pediamos la cuenta para irnos a otro lado. Me vieron como si fuera yo un extraterrestre por levantarme a preguntar. Un par de minutos después un mesero (que no era quien tomó nuestra orden) llegó a decirnos que nos iba a dar la cuenta porque los rollos no iban a salir. Sin más explicación que eso. Ok, estábamos listos para pagar... Pero oh sorpresa! Nadie nos traia la cuenta. Los meseros, incluído quien tomó nuestra orden, pasaban sin voltear a vernos. Por fin detuvimos a la hostess y a it's chica del staff y les dijimos que qué pasaba con la cuenta que estábamos esperando, no tenían idea de que hacer. Por fin, minutos después nuestro mesero pasó con la cuenta y la dejo en la mesa sin decir nada más.

Nunca supimos que pasó, si no había ingredientes o si simplemente fue un error de dedo... Digo, confusiones pasan y juro que no haríamos drama por algo así pero nos dimos cuenta de cómo nos ignoraban, de como no hubo una explicación o vaya, una disculpa por la situación... Vaya, que que éramos igual de valiosos como los clientes a nuestro alrededor que habían llegado después que nosotros pero les sirvieron su comida antes.

Esta sucursal tiene muchos recuerdos para mí pues iba con mi familia cuando recién la habían abierto pero esta vez si nos sorprendió lo mal que nos hicieron sentir. No se ve que haya liderazgo ni atención a clientes. Nadie supo cómo resolver el problema o siquiera cómo justificarlo, solo pasaban sin ponernos atención. Obvio sentimos que somos sólo 4 clientes que son fácilmente...

Si tienen la oportunidad de visitar este lugar, recomiendo dejarla pasar Si pudiera darle 0 estrellas lo haría. La primera vez que fui, hace como 1 año, en mi bebida había un bicho, normal Hoy, un año después, decidí darle otra oportunidad a este lugar Cuando llegue, lo primero que pude notar fue que el recipiente pequeño para poner la salsa de soya, estaba sucio, no dije nada El mesero tardó mucho en tomarnos la orden, fui con una amiga, pedí un ramen, el mesero preguntó sobre el picante, yo le dije “SIN” Yo entiendo que a veces se les pueda pasar, la cosa está en cómo solucionan el problema Pareciera que les dije “con MUCHO picante”, obvio le dije al mesero y me dijo de manera prepotente “pues yo le pregunté y usted no me dijo nada” Me hizo el cambio de la comida, pero de mala manera También le comenté que la cuchara que me dio para el caldo estaba SUCIA, pareciera que la habían sacado de los trastes sucios y me la hubieran dado así , tenía GRASA y COMIDA Y se limitó a decirme de la manera más cínica “ah, pues estaba en los trastes limpios” o sea? Jaja Ni una disculpa por su pésima eficiencia ni nada A la hora de pagar, fue cuenta separada, como mi amiga no tuvo ningún inconveniente dejo propina A la hora de yo pagar (OBVIO NO LE IBA A DEJAR NI UN PESO DE PROPINA) me di cuenta que cuando me dijo “puede ingresar su tarjeta” que el monto ya incluía la propina, y le dije “no, sin propina” Hizo de nuevo el intento y pasó lo mismo, me estaban cargando la propina y le dije, “De nuevo me esta cargando la propina” A lo que ya con su tonito de antes me dijo “no, mire, yo no le estoy poniendo propina, ve?” Tan prepotente y cínico Ya en el tercer intento me cargo lo correspondiente a mi cuenta

En resumen, cualquier otro lugar es mejor opción que...

Disappointed. Service was very slow. only 2 waiters serving, the 1st was good. The 2nd was exasperated and tired; not interested in answering any questions about the menu. Also, NONE of the mixed drinks were available. Rolls were subpar, ordered 1 roll with fresh salmon on the outside. Salmon arrived cooked. Next 2 rolls were also ordered with fresh salmon on the outside. got a tiny piece of salmon on the inside only on both of those rolls. I don't recommend...