Casa portales — Restaurant in Zacatecas

Siempre había recomendado este lugar por lo mucho que me gustaba la comida, la atención & el servicio. Sin embargo, anoche me llevé muy mal sabor de boca & eso hace que pierdan un cliente & que NO los vuelva a recomendar, al contrario. Para empezar, el servicio fue muy malo; tardaron mucho en limpiarnos la mesa, en llevarnos la carta, tomarnos la orden, traer las bebidas & la comida. Llegamos a las 6 pm al lugar & la comida se nos sirvió hasta pasadas de las 7 pm. Además de que la mesera que nos atendió no tenía tan buena actitud. Hasta ahí hubiera quedado si no es porque justamente una de sus acciones me lleva a dejar mi mala experiencia en este comentario. Lamentablemente a uno de mis acompañantes se le quedó su teléfono en el local & cuando volvimos a buscarlo se nos atendió de muy mala gana por parte de la Gerente & los meseros del restaurante. Todos con una actitud muy negativa excusándose con que tenían "mucha gente" (cuando no tenían más de 4-5 mesas siendo que el restaurante es un lugar muy grande) & no tenían el tiempo de estar buscando un celular. Todo eso mencionándolo de forma muy déspota & despectiva, negándonos también el acceso a las cámaras. Afortunadamente localizamos & pudimos recuperar el teléfono en el techo del restaurante contiguo perteneciente a la misma empresa. Lo que me lleva a la conclusión de que el mismo personal arrojó el teléfono ahí ya que solo ellos tienen acceso a tal parte. Les encargo mucho que chequen al personal que contratan porque esta es la última vez que los visito & sobretodo que los recomiendo, tengo mucha familia & amigos que vienen de fuera a los que CLARAMENTE les diré que SE EVITEN el mal rato de comer...

This is an excellent place to come with the family as they do have plenty of non-alcoholic beverages and delicious cakes.. now, talking about the mixology here is high quality and the food is above average compared to other places with same price range in downtown. The ambience is so cool!! They have roof terrace, in door patio and lots of different ambience choices, this place is a must for families. Order the Hi Tequila drink is different and just so good to...

Es un lugar decepcionante, lo de menos fue que tardaron demasiado para atendernos, para llevarnos la carta y para llevar la comida, la mesera prácticamente en ningún momento fue amable. Pero lo más crítico fue que cuando nos retiramos del lugar, uno de nuestros acompañantes olvidó su celular, regresamos para preguntar con el gerencia y el personal fue muy grosero negándose a qué ellos lo tomaron, siendo que los comensales de a un lado nos comentaron que la única que se acercó fue la mesera, sin embargo se negaban a apoyarnos, haciéndose de delito. Rastreamos el celular y seguía apareciendo en el establecimiento, cuando lo hicimos sonar por la alerta de Google sonó dentro zonas que solo el personal tiene acceso, haciéndose notar que ellos lo tomaron. En conclusión es un lugar decepcionante, el personal no tiene valores, desde los meseros hasta la gerente. Si llegan a ir cuiden sus pertenencias, ojalá y no les pase está mala experiencia. Les dejo una estrella porque no se puede menos, pero no se...