La Casona CAFÉ-BAR — Restaurant in Zacatecas

Si pudiera ponerle cero estrellas a este lugar, lo haría. Creo que es de los peores lugares en los que he tenido la desgracia de posarme. (I'll write at the bottom a brief summary in english too, for all my foreign friends.)

Fui a Zacatecas por trabajo. En un pequeño descanso, entramos para desayunar. El primer banderazo rojo (que no debimos ignorar) es que el lugar se encontraba por completo vacío. No había ni siquiera meseros, alguien recibiendo, comensales, nada. Nadie. Eramos sólo nosotros. Cuando estábamos de salida, pensando que aún no abrían, un mesero bajó las escaleras a paso apresurado.

Habiendo leído su menú sospechosamente amplio (que nunca es buena señal), me decidí por una orden de 3 burritos. No me podía ni imaginar la tristeza de lo que llevarían frente a mí- tres tortillas medio fritas, rellenas de 1.Pollo seco; 2.Queso rallado de bolsa FRÍO; y 3.Frijoles claramente de lata diluidos en agua "pa' que rindan". El hambre me ganó, teníamos que volver al trabajo pronto, y me resigné a rescatar cualquier rastro calórico de la espantosa comida. Las aguas, igual o peor. Ni las de caja saben tan gacho.

En fin, mi experiencia no terminó ahí. Al ser viaje de trabajo, necesitaba evidentemente el envío de la factura. Mi error fue irme del lugar antes de confirmar la recepción de la misma (les dejé todos los datos escritos). Casi 20 días después, tuve que desembolsar ese dinero yo porque jamás me llegó. Y amigos, he marcado en promedio 20 veces al día a sus dos números de teléfono, en distintas horas del día, y pienso que reconocen mi número y deciden no contestar porque nunca cruzaron palabra conmigo. Hoy cierre de mes la factura me serviría más como papel de baño. Les envié mensajes a través de sus redes también, los cuales contestaron una vez y jamás le dieron seguimiento.

En pocas palabras: el ambiente desolado, la espectacularmente desastrosa comida, y la inexistente atención a clientes me deja atónito sobre cómo un lugar así de catastrófico puede seguir existiendo. Les juro que pienso que compran reseñas falsas y likes en Facebook porque es imposible que las opiniones positivas sean reales. To all tourists: AVOID. AT. ALL. COSTS.

Unimaginably gross food (honestly, it will make you reevaluate what you consider 'bad'), not only non-existent but actively damaging customer service, completely ordinary atmosphere (and in my case, ghost-towny since we were literally the only customers); only redeeming quality is the price but honestly it would be criminal if they charged more for one of the worst restaurant experiences I've had the misfortune of going through. Ignore the good reviews, they cannot be real. Go somewhere else, and...

This place is as you can imagine a tourist trap. Regardless we tried it and we were massively disappointed. The food portion was very small compared to other cafes in the area. They messed up our order and when I asked them to fix it they made a grimace. The toilets are in a bad condition with no toilet paper or hand gel.

When the time to pay came, they said they only accept cash despite no sign whatsoever being present, and what's worse they even "demanded" a tip.

I would avoid...

Tienen un servicio nefasto, fui a comer un dia llegue al lugar y me sente sola en una mesa sin que alguien me ofreciera lugar espere al rededor de 15 min y vino una persona a limpiar la mesa le dije oye estoy lista para ordenar y me contesto ahorita le toman la orden osea el no me la tomaria, espere porque realmente tenian muchas personas y tampoco soy una persona que no entiende cuando hay mucha gente sin embargo se tardaron al rededor de 35 min y nadie vino me sali molesta. Al otro dia regrese porque el lugar se veía vacío sin embargó fue aun peor espere por 15 min y nadie venia fui literal hasta la cocina y estaban todos los meceros y cosineras platicando y les digo cual de todos es mi mesero y me contesta en que mesa estas se la señalo y me responde en un rato te antienden le conteste tengo 15 min esperando y ayer paso algo similar y molesta me dice ya te dije que ahorita te antenden regrese a la mesa me sente y por 10 min espere queria saber que actitud tomaban y si reaccionaba alguien de todos los que estaban en la cocina y no nadie salio jamas obiamente me fui de ahi a un lugar que esta enfrente es rico y super amables y rapidos en el servicio no que ese cuchitril sin educación por parte de los empleados. Que trizte mejor ni vayan porque solo...