'T Zusje Alphen aan den Rijn — Restaurant in Alphen aan den Rijn

This was our first time visiting a T Zusje restaurant, and unfortunately, our experience at the newly opened location in Alphen wasn’t great. While we were curious and excited to try the concept—which we did find appealing—the overall visit left us disappointed.

The food itself was okay but not exceptional. We enjoyed the tapas-style dining idea, but the execution fell short. Service was particularly slow, both in taking our orders and delivering the food. There was one mix-up with a dish, but to their credit, it was corrected quickly when we pointed it out.

The most disappointing aspect, however, was the staff. While a few of the waiters were friendly and attentive, one in particular stood out for the wrong reasons. She seemed uninterested in helping us, didn’t pay attention, and spoke to us in an unfriendly manner. She continued having a conversation through her headphones while at our table, and her body language and attitude made it seem like she would rather be somewhere else. Plates and glasses were placed on our table with little care, almost thrown down.

It’s a shame, because the restaurant is located in a lovely park and the interior is beautifully designed—very inviting and stylish. Despite our poor first impression, we might consider giving another T Zusje location a try in the future, hoping for a better...

Wat een wereld van verschil tussen het ene Zusje en het andere…

’t Zusje Woerden: Hier stond ik ooit – ondanks een reservering voor de lunch – voor een gesloten deur. Achteraf bleek er sprake van een technische storing: de deur zat klem. Ondanks het ongemak werd het keurig en vriendelijk opgelost met een kosteloze lunch inclusief drankjes. Dat noem ik service!

’t Zusje Alphen aan den Rijn: Helaas verliep een andere, veel belangrijkere gelegenheid bij deze vestiging totaal anders. Voor een huwelijksborrel – direct na onze ceremonie – verliep vrijwel alles moeizaam: van het maken van de reservering tot aan de uitvoering zelf. De communicatie was stroef, afspraken werden niet nagekomen en de beleving op de dag zelf was ronduit teleurstellend. Na afloop stuurde ik een uitgebreide mail met onze klachten. Pas na twee herinneringen werd ik teruggebeld, maar het gesprek leverde weinig op: een halfslachtige verontschuldiging en vooral veel zelfverdediging. Er kwam geen inhoudelijke reactie op de klachten, geen erkenning van wat er misging, en zelfs geen felicitatie voor onze trouwdag – terwijl dat nu juist het pijnpunt was. Een huwelijksborrel kun je maar één keer doen. Die is voor ons helaas mislukt, en dat gevoel blijft.

Mijn advies: Kies gerust voor ’t Zusje Woerden voor een fijne lunch (borrel of diner), maar als je een belangrijke gelegenheid hebt – zoals een bruiloft of een andere bijzondere viering – zou ik afraden om hiervoor te reserveren bij ’t Zusje Alphen aan den Rijn. De service en klantgerichtheid die je op zo’n moment mag verwachten, bleven hier ver onder de maat – en herstel of compensatie bleef...

Vanavond voor het eerst bij een zusje restaurant wezen eten. Vroeger zat hier restaurant Alfred diner. Waar ik 31 jaar geleden nog chef kok was. De inrichting is veranderd en is super mooi geworden. De sfeer is gemoedelijk en heeft een zeer luxe uitstraling. Ook de airco zorgt voor een aangenaam klimaat binnen. Alles is nu beneden, boven is er geen restaurant meer.

De bediening is super vriendelijk, komt regelmatig vragen of alles naar wens is, en of ze nog iets te drinken kunnen komen brengen.

Het eten is een dikke prima, goed op smaak, veel keuze en mooi gepresenteerd. De tijden tussen de gerechten was ook goed.

Een aanwinst voor Alphen, op een van de mooiste plekken voor een restaurant in Alphen.

Ik heb geen binding met dit restaurant of ken er iemand. Ben iemand uit het vak die kan waarderen dat er heel veel gedaan moet worden om een gast tevreden naar huis te laten gaan.

Inmiddels 2 keer geweest en was...