Kwalitaria Délifrance Emiclaer - Amersfoort — Restaurant in Amersfoort

Friendly and helpful staff that thoroughly investigated all ingredients on platters we ordered to ensure it was all fully according to our lifestyle preferences and informed us patiently and diligently about it, to make sure we would eat only what we'd want, 100% plant-based. They took the initiative to adjust multiple plates to our preference without us hardly asking to get it just right. It says a lot about how much they respect their costumers and how they focus on an optimal client experience....

Bestelde als eerste een slaatje werd een beetje gek aangekeken maar er werd verder niets gezegd vervolgens patat en frikandellen besteld. Heb afgerekend en gewacht tot het klaar was. Vond dat de bediening zeer ongeorganiseerd te werk ging. Een dame kwam al klagen dat zij al meer dan 30 zat te wachten op drinken. Een ander klaagde over dat het eten niet warm genoeg was. Ik moest lang wachten er werd gezegd vanwege de drukte maar ik kreeg meer de indruk dat het kwam vanwege ongeorganiseerd rommelig werken. En in plaats van een slaatje kreeg ik een klein rond bakje met wat sla erin. Toen ik aangaf dat ik een slaatje besteld had en niet een bakje sla kreeg ik te horen dat zij niets anders hebben. Dat had men toch ook kunnen zeggen bij het bestellen? Zeg gewoon dat verkopen wij niet. Wat ik op zich wel gek vind voor een cafetaria. Rest van het eten was op zich wel oké maar ik ga hier zeker niet nog een...

Allergenen worden niet serieus genomen.

Goed eten alleen worden allergenen niet serieus genomen. Ben helaas ziek geworden van een bestelling (ik heb een levensbedreigende allergie voor melk & pinda’s) en na het opbellen van het restaurant zegt de gene aan de telefoon 2x op 2 verschillende dagen dat het niet mogelijk is dat er melk of pinda in het eten zat.

Mijn probleem is niet dat het mis is gegaan (fouten kunnen gemaakt worden) maar hoe je niet serieus genomen wordt over vragen na het ziek worden. In plaats hiervan wordt je afgewimpeld en wordt er gezegd dat het niet mogelijk is dat er wat mis is gegaan. (Misschien heb ik de 2 uur ziek op bed onder de galbulten toch verbeeld aangezien er toch...