Rootz — Restaurant in Amersfoort

Lekker eten, maar verwarring over glutenvrij eten. Nadat wat er tijdens ons bezoek gebeurde vraag ik me af of Van der Valk wel weten hoe ze met glutenvrije diëten (of allergiën in het algemeen) om moeten gaan.

Twee mensen in mijn gezelschap van vier volgen een glutenvrij dieet en het personeel beloofde dat hun eten glutenvrij was, maar er was onduidelijkheid over. Mijn moeder zou speciale pepersaus zonder sporen van gluten krijgen, maar ze denkt dat ze precies dezelde saus kreeg als de mensen die wel gluten eten. Er zouden ook glutenvrije frietjes bezorgd worden aan de twee die dat dieet volgen, maar een van de schaaltjes met friet werd gegeven aan iemand die niet een glutenvrij dieet volgt, dus er was onduidelijkheid over welke frietjes wel en niet glutenvrij waren. Het patat van de andere twee kwam pas toen ze hun eten op hadden en nadat we meerdere keer gevraagd hadden aan het personeel waar het patat was. Later bleek het dus dat wij met z'n vieren de twee schaaltjes patat hadden moeten delen, wat ook raar was aangezien twee personen glutenvrij patat moesten hebben en het niet duidelijk was welke schaal van de twee glutenvrij was. Omdat we niet wisten dat we het patat moesten delen moesten de andere twee ook onnodig lang wachten op het patat omdat ze dus nieuwe moesten halen. Toen we gingen betalen kregen we pepermuntjes, maar de man die ze serveerde dacht dat ze niet glutenvrij waren omdat hij ze had aangeraakt. Ze zaten in papieren zakjes, dus er was geen gevaar dat iemand een allergische reactie zou krijgen. Zolang het personeel gewoon hygiënisch met het eten om gaat zou dat met aanraking ook geen probleem moeten zijn, dus dit geeft gewoon aan dat het personeel niet veel weet over glutenvrij eten.

Het moet voor mensen met allergiën altijd helemaal duidelijk zijn of dat wat ze allergisch voor zijn wel of niet in hun eten zit. Ik vind ook dat het personeel precies moet weten hoe het werkt met alle veel...

Helaas teleurstellend. De aangegeven openingstijden klopten niet; bij aankomst om 20:30 uur werd ons verteld dat de keuken al om 21:00 uur sluit. We mochten meteen (zelf) een tafel uitzoeken, maar moesten dan wel snel bestellen. Echter, na tien minuten had nog geen enkel personeelslid ons een menukaart gebracht en was er niemand beschikbaar om ons te helpen. Dit zorgde ervoor dat we, ondanks onze honger, geen bestelling konden plaatsen en weer zijn vertrokken. We zijn trouwe gasten bij Van der Valk Breukelen en Utrecht, maar deze vestiging in Amersfoort viel helaas erg tegen. Daarnaast was de sfeer onaangenaam, mede door het verouderde interieur. Dit was zeker niet de ervaring die we gewend zijn bij Van der...

Esmee and associate staff were most pleasant and professional. Food was high quality and of high value. I will return on every...