KFC — Restaurant in Amsterdam

Heeft een slecht presterende KFC überhaupt nog bestaansrecht?

Als je alle klachten, de zéér slechte reviews etc. leest, vraag je jezelf af of KFC überhaupt nog enig bestaansrecht heeft! Want, ja, uit ervaring bij KFC Akerpoort (I & F Akerpoort B.V.) weten we dat wachttijden van 45-60 minuten heel normaal zijn, en, ja, natuurlijk check je altijd goed of je ook krijgt wat je hebt besteld, en, ja, zowel de kwaliteit als temperatuur van de gerechten verschillen per keer enorm…

Omdat wij 28 augustus jl. geen zin hadden in 3 kwartier wachten, hebben we via de website KFC.nl besteld. Click & Collect: een zeer trage en slecht werkende website, waardoor je meerdere keren opnieuw je bestelling erin moet zetten. Afijn, het lukte uiteindelijk en nadat we de betaling (CCV / Ideal) hadden verricht gaf de website een Time-out Error! Snel screenprints gemaakt, betaalbewijs bewaard etc. Dus op naar de vestiging De Akerpoort met deze klacht, waarbij het lang duurt voordat je de manager kan spreken. Zij (v) kon me niet helpen, want als ik geen bestelbevestiging van KFC.nl zou ontvangen, dan wordt het bedrag direct teruggestort. En anders moest ik me melden bij het hoofdkantoor van KFC.nl. Dan zit er niets anders op dan opnieuw de bestelling in de vestiging te plaatsen en weer te betalen (heb nu dus 2x € 53 afgerekend), én vervolgens lang wachten op de bestelling. ’s Avonds een e-mail gestuurd met alle bewijsstukken naar “Het KFC Gastenservice Team” van het hoofdkantoor. Let goed op de naamgeving (“Gast”) van de klantenservice, want we zijn nu 3 weken verder, en vele e-mails! De communicatie was weliswaar vriendelijk, maar resultaat telt. Ik moest eerst wachten, want de terugbetaling volgt automatisch binnen 5 dagen; daarna gingen ze het uitzoeken etc. etc., en uiteindelijk kreeg ik te horen dat ze de vestiging KFC Akerpoort (I & F Akerpoort B.V.) wederom hadden gemaand tot terugbetaling. De vestiging had immers het geld (2x) ontvangen. Nu, na 3 weken (!!!), heeft nog steeds geen terugbetaling plaatsgevonden, en is de communicatie met “Het KFC Gastenservice Team” opgedroogd. Schandalig! Dus, KFC, wanneer gaan jullie je realiseren dat klanten essentieel zijn voor jullie bestaansrecht?

UPDATE 22/09/2022: Drie (3) dagen geleden heb ik een reactie van KFC ontvangen. Ze nemen de klacht serieus (!) en verzoeken mij alle bescheiden etc door te sturen naar genoemd e-mailadres. Heb ik direct gedaan (vanaf 2 verschillende e-mailadressen voor de zekerheid), en nu zijn we weer drie (3) dagen verder. Raadt u het al? Geen...

Zin in een schone buurt? Read on!

As to date of July 2023 Taking no active responsibility for the environment whatsoever. That is a bad social service. No staff members are freed up to scout the neighborhood for trashing trashy food packaging. Those processed food companies are attracting a special kind of people who love to consume and leave the trash for the other community tax payers. It creates a bad neighborhood atmosphere.

Love to see a response of KFC that reads that they clean on a daily base their surroundings of a mile. Getting their marked trash back. If this gives a noticeable change, the review will change into a five star. For now two stars, for the benefit of the doubt and hope for a real change.

If you find this review helpful,...

Absolutely AWFUL!

Waited more than half hour for the food so I went up the counter & asked the lady for an update who was clearly frustrated & a little rude.

She eventually gave me the food which was luke warm at best. Sat down, had a few soggy chips & some cold chicken strips then realised they didn't put the drinks in the bag!

Went to the counter again, had to wait at least 10 mins whilst numerous staff continously ignored me then finally they game me the 2 drinks, after what felt like a cross examination as they didn't believe me!

Been here many times & would normally give a 4 star rating but this was abysmal - Service & the food.

On a plus I have to say that the Pepsi was absolutely amazing so thanks...