Grand Café Aan de Beek — Restaurant in Arnhem

Went there today at 15:30 after checking that it would close at 17:00 according to Google. There was a note on the door with the opening times which said 16:00 instead so we asked one of the staff which one was correct. Or tried to at least, since he barely confirmed that they close at 16:00 and was already walking away as we said we were just confused because of the time on Google.

Then we heard him say to someone else that 16:00 is the last orders, and they're actually open until 16:30, so we tried sitting down anyway. My girlfriend asked if it was still possible to get poffertjes, once again barely got half a word out of the same server (no we couldn't), and by that point we decided it wasn't worth it even just for a drink.

The location is lovely and I hear that the food is nice, but please fix the incorrect times and maybe coach the staff a little better. I understand that customer service is hard if people are being difficult but we only politely asked a couple of questions and were basically brushed...

Met een kinderfeestje bij het watermuseum een frietje, snack + drankje bij geboekt bij het grandcafe aan de beek. Bij aankomst in het museum werd gezegd dat het heel erg druk was in het grandcafé dus de frietjes werden om 14.30 in het museum geserveerd. Best vreemd want het was 2 weken van te voren gereserveerd. Maar goed, we dachten wellicht leuk voor de kids om IN het museum te eten. Maar na een half uurtje voelden we dat het best fris is in het museum, maar ja als er geen plek is....wat moet je dan.... Om 14.30 niemand te zien...14.40 toch maar even naar het grandcafé gelopen. Daar aangekomen zie ik dat het helemaal leeg was!!! Even aan de bediening gevraagd of we een foutje hadden gemaakt met de tijd..."nee het eten wordt om 14.30 gebracht". Al met al ons koude & zoutloze frietje om 14.50 gekregen, het werd op een tafeltje gezet met de boodschap, "alsjeblieft"! Paste perfect bij de koude omgeving van de kelder van het watermuseum. Wat een aanfluiting en zonde van het geld. Vooral omdat het wel duidelijk was dat ze gewoon helemaal geen zin hadden in een x- aantal kinderen in het grandcafé en we daarom in de koepel van het museum werden gedropt. Heel teleurstellend en ronduit schandalig.

Beste Gio,

Helemaal prima dat de serre gereserveerd was, wij hebben niet een plekje in de serre gevraagd maar in het grandcafé. Echter was er nog meer plek in het grandcafé dat niet bezet was. We hadden dus alsnog niet in het museum hoeven zitten, of dit 2 weken eerder al gecommuniceerd is met het museum zal ik ook even bij hun verifiëren. Daarnaast is het heel knap dat je mij weet te vertellen dat de frietjes niet koud waren (misschien dat je er dan onderweg van gegeten hebt?!), want ik heb er zelf van gegeten en ze waren toch echt koud! En er is helemaal NIEMAND vanuit jullie die gevraagd heeft wie er jarig was! Desalniettemin wij...

We hadden bij Grand café aan de beek gereserveerd speciaal voor een high tea. We kregen een grote pot thee die weer gevuld zou worden als hij leeg zou zijn. Ze kwamen vaak genoeg langs om te vragen of alles naar wens was. Ook stond er bij aanvang al een grappig palet op tafel met een soort uitvouwbare doosjes met thee. Er waren een stuk of 6 verschillende smaken. Hiervan mocht je zoveel gebruiken als je wilt. Toen de hapjes kwamen kregen we een soort van houten etagère met daarin alle hapjes tegelijkertijd. Zowel zoet als hartig. Wel vond ik dat hartig de overhand had. Er had van mij nog wel wat meer zoets bij gekund zoals bonbons. Alles bij elkaar was het wel genoeg om goed gevuld te raken. Alles wat op de etagère lag vond ik lekker. In het bijzonder de pistachecroissant, die vond ik heel erg lekker. Ik ben benieuwd waar je die kunt kopen. De gewone croissant daarentegen was aardig aan de zwarte kant. Ik miste wel nog een mes bij het bestek. We hadden namelijk een vork een lepel maar iets om een broodje mee door te snijden miste ik. Ik had er natuurlijk om kunnen vragen, maar heb uiteindelijk de vork er voor gebruikt. Ik zou adviseren deze bij de vork en lepel er voortaan standaard bij te doen. Buiten de high tea kun je hier ook komen voor het mooie uitzicht je kijkt namelijk zo via de grote ramen over Sonsbeek uit. Jammer dat de sneeuw net weer 1 dag weg was. Dat had er vast mooi uitgezien.

Legenda:

1. Vreselijk! Raad ik af, ik kom nooit meer terug!
2. Jammer, onder mijn verwachtingen, ik kom niet nog een keer.
3. Ok, niks mis mee, maar niet bijzonder, leuk voor 1 keer.
4. Prima, de moeite waard om terug te komen.
5. Uitstekend! Raad ik aan, ik kom...